无锡自古就是鱼米之乡，是中国民族工业和乡镇工业的摇篮，也是“苏南模式”的发源地，聚集了众多的民营企业和小微企业。近年来，民生银行无锡分行以打造优质民营企业的主办行和小微企业的首选行为目标，全面落地小微企业支持政策，持续加大普惠贷款投放及支持力度，累计为超过6200户小微企业提供金融服务。
截至今年8月末，该行小微存量有贷户超过1500户，小微贷款规模从年初的29.69亿元增长到34.23亿元，净增加4.54亿元，增幅为15.29，较去年同期增长6.54个百分点，有力支持了当地小微企业高质量发展。
互助互信陪伴小微企业渡过难关
民生银行无锡分行行长杜凯表示，2008年，民生银行首次推出了以“额度高、效率快、费用省”为特点的商贷通系列产品，仅仅用了一年时间，“有了商贷通，生意好轻松”这句广告词开始叫响锡城。
在民生银行锡山支行，《金融时报》记者见到了该行负责零售业务的副行长刘东。他告诉《金融时报》记者，2020年疫情期间，有位企业负责人返乡后无法回到无锡，客户经理积极沟通主动协调，给他办理了线上面签，帮助客户及时办理了贷款续转。录像时，客户突然感慨了一句：“本来以为这次疫情雪上加霜，没想到你们这么及时，这么用心，真的是给我们雪中送炭啊！”这句话被录进了当时的面签镜头里，也深深刻进了彼此的心里。
患难见真情，互助互信是对小微企业最大的诚意。这几年，民生银行无锡分行始终立足“不抽贷、不压贷、不断贷”的前提，通过无还本续贷服务、调整还款计划、增加授信、不规则还款、优惠利率等措施，尽可能帮助小微企业渡过难关。根据客户的具体经营、资金流动等情况，实行“一户一策”按需制定授信方案，缓解客户资金压力。
2022年，民生银行无锡分行通过无还本续贷累计发放贷款12亿元，占比达到当年小微贷款投放金额的50。今年以来，该行小微贷款平均利率较去年降低23个基点，贷款利率持续下降，仅这一项就为小微企业让利近700万元，此举进一步降低了客户融资成本，真正做到助力每一个小微企业的梦想。
创新产品为小微企业注入金融力量
客户的满意度一直是民生银行小微金融服务的使命所在。
陆先生在继电器等电子元器件制造行业扎根30余年，拥有丰富的行业经验，由于资金周转较快，他对授信产品的灵活性要求比较高。在国家加快推进电子信息产业自主创新化的行业背景下，民生银行无锡分行营业部的小微团队多次上门营销“民生惠”线上信用产品。随借随还、纯线上……在客户经理指导下，他通过民生小微APP申请“民生惠”，5分钟不到，直接获批授信额度156万元。
近年来，民生银行无锡分行的小微金融不断迭代升级，拥有了专业版小微APP，纯线上操作，方便快捷。爆款产品也是层出不穷，基于税务数据的“网乐贷”、基于工商及结算数据的“商户快贷”、科创企业专属产品“星火贷”等，不断拓宽小微企业融资渠道，实现小微贷款的增量扩面。2023年，在原有基础上，进一步升级了“民生惠”信用贷款产品，在线申请、实时审批、线上提款，无需提供额外担保，享受“足不出户即可提款”的专属服务，随借随还，贴合小微企业用款需求，给予客户全新的融资服务体验。短短两个月，民生银行无锡分行已为117家小微企业线上授信0.87亿元。
该行还围绕小微客户的痛点和难点，积极运用领先技术和数据要素，开展小微金融数字化转型实践，打造小微客群专属平台APP，提升“个人 法人”一体化、“融资 结算”以及“金融 非金”一体化的线上服务能力，支持个人及企业的“存、贷、汇”业务在APP端的整合，实现智能化客户身份识别和一站式业务办理，为小微企业提供了更加综合、高效、智能、专属的金融服务。在此基础上，该行又为小微客户提供了专属福利——小微红包。小微红包能够抵扣客户部分小微贷款利息，降低小微客户实际贷款利率，叠加小微企业免收开户手续费、免收对公账户管理费、免收企业网银年服务费等减费让利优惠措施，旨在为企业注入源源不断的金融力量，满足更加多样化的企业需求。
主动转型将普惠政策送到小微企业身边
随着小微服务模式的深入推进，民生银行无锡分行主动转型，开展“三个转变”，即由个人经营性贷款向“个人 法人”双渠道转变，由线下向“线上 线下”相结合的方式转变，由单一客户向一体化链式服务转变，通过大中小微零售一体化协同，围绕核心企业上下游进行链式服务。同时，聚焦战略客户与生态平台建设，并依托供应链项下的数据资产为决策依据，先后推出了“信融e”“采购e”等线上化信用产品，为产业链上的小微企业提供了更加多元化的融资服务和业务支持。
无锡某建设集团为民生银行无锡分行对公授信户，民生银行无锡新吴支行通过与企业交流，发现其上游有众多分包商及原材料供应商，而分行的供应链产品“信融E”就是基于优质核心企业，与共同认可的供应链管理平台开展合作，通过电子身份认证技术、自动化审批模型等手段帮助其上游中小企业快速获得融资的供应链金融创新模式，所有的需求点一拍即合。民生银行无锡分行为其上游26家供应商提供了融资，精准把握核心企业授信额度下沉子公司的需求，再结合小微普惠优惠政策，实现了核心企业谱系及链上客群的一体化开发。
目前，民生银行无锡分行推出“蜂巢”计划，针对特色场景客群，特别是平台、商圈、园区、集群客户等批量开发，将授信产品嵌入核心企业或特定场景客群的生产经营中，确保信贷资金真正服务于小微企业。在此基础上，通过“民生进万企”“四加四送”等助力行动，深入企业，走进各类市场、园区、商协会等，将普惠政策及产品送到小微企业身边。
与此同时，民生银行无锡分行还开展了一系列政策宣传座谈活动，包括民生专题大讲堂以及主题沙龙客户回馈等，给予银企彼此熟悉的机会，加强对银行融资、支付结算及财富管理的了解和沟通。在高效满足企业的需求之余，为企业带去实惠与便利。
