在互联网冲击下的旅行社，可谓是机遇与挑战并存。渠道运营的未来趋势是什么？渠道经营管理的心得有哪些？全渠道、泛渠道的销售策略以及渠道商和生产商之间的关系又是怎样的……这些今年以来就一直被业界争论不休的话题，在近日举行的“2014全国旅行社渠道运营商年会”上，线上与线下旅行商各有说法，旅行社未来发展之路，线上与线下整合才是“王道”。统旅行社要迎合市场发展规律，加强电商营销平台的推广与利用，并结合无锡自身的资源优势，针对不同旅游目标群体，做精细化旅游线路的研发设计，
传统旅行社做好细节和服务，为市民提供多样化的优质产品。“OTA促销对象是面向全国，很多特价的旅游产品必须在外城出发，或需中途转机，这会给消费者带来不便；而本地旅行社推出的产品都是本地出发，时间限制也比较少，更为方便。”
另外，相比较往年OTA的火爆，带来节后投诉多、维权周期长并且难处理的后遗症，传统旅行社则在后勤服务这块给游客吃了颗定心丸。
旅行社还需做专做细，传统旅行社分为传统零售商、批发商、地接社、资源商等。在线旅行商只是解决了一个平台和入口的问题，游客在OTA上报名后，所有的地面服务还是传统旅行社的业务。旅行社负责人表示：“虽然目前OTA也有相关的产品和服务，但传统旅行社更具专业性。”
传统旅行社与OTA相比，其优势在于服务。在旅游产品售卖完成后，出现纠纷或旅途意外等相关情况，传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验更为快速、及时、妥善地处理问题，对旅游各个环节的要素把控更为有力。
无锡金色假期国际旅行社柳先生表示我社有专业的旅游团友，一流的服务，欢迎广大无锡人民选择！
