本报讯吴虹/报道昨日，无锡市总工会为无锡火车东站“爱心母婴室”授牌，这是无锡火车站继去年中央车站之后的第二个建设点。而无锡东站候车大厅内的服务设施展开“变脸”模式，由原来一个单一的服务站跃升为一座集太湖明珠雷锋服务站、劳模工作室和爱心母婴休息室于一体的新服务平台。
据车站工作人员介绍，原本在候车室也划出过固定区域当做母婴室，但空间狭小、条件简陋、私密性差，“没有门只用布帘简单隔开。”如今位于服务台左侧“升级”后的爱心母婴室休息室完全变了模样，内饰温馨典雅，设有沙发、婴儿护理台和各类育儿杂志及饮用水装置，主要为孕期及哺乳期妈妈提供方便孩子喂食、休息及整理的场所。在母婴休息室的门外，特别设计了人性化的等候区，方便随行家属休息。据无锡东站党总支书记蒋建华介绍，市总工会对母婴候车室的建设提供了设计和资金方面的大力支持。
“爱心母婴室”的设立让车站服务站跃升为一座集太湖明珠雷锋服务站、劳模工作室和爱心母婴休息室于一体的新服务平台。据无锡东站站长周武杰介绍，新服务平台是着眼上海铁路局服务文化建设需求，推进“一站一品牌”建设，提升服务品质的一次集中展示。昨日，记者见到太湖明珠雷锋服务站前，来闻讯求助的旅客络绎不绝。一名张姓旅客在工作中腿部受伤不能行走，工友将其背到车站门口，准备乘坐G1920次列车回老家做手术，求助于服务台后，车站工作人员立刻为其安排了轮椅护送上车，告知列车乘务员情况，并联系到达站萧县北站做好接站准备，“确保有困难的乘客能够一路畅行。”当班的客运员说。
据无锡站党委副书记彭伟介绍，无锡东站作为无锡火车站下辖的一个客运中间站，是无锡市对外交流的一个重要窗口，刚刚获得2015年度中华总工会工人先锋号荣誉称号，其所辖的太湖明珠雷锋服务站也先后被授予江苏省和无锡市青年文明号光荣称号。“我们精心打造这样一个服务平台，就是要扮靓无锡市的对外窗口形象，为旅客提供全方位的出行体验和精准的个性化服务，更好地展示铁路形象，服务锡城经济社会发展。”彭伟说。
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