旅行团一行人昨抵达上海，入住酒店。
旅行团中的一名男士回到祖国，感到如释重负。
龙虎网讯刚到巴黎就突遇抢劫，魂飞魄散；紧接着的欧洲旅游，却全程沐浴着祖国关怀，倍感温暖……这队浓缩了酸甜苦辣经历的旅行团，他们一路受到了外交部、中国驻法国大使馆、国家旅游局和大众的关心，他们来自江苏无锡。欧洲之旅虽遇惊险“黑色一夜”，但随后那些暖人的“阳光”，却照进了他们的心灵。
惊魂一幕
20余名中国游客在法国遭抢劫
3月21日上午，一条发自法国的求救微信经微博转发后，在网络上扩散。20多位无锡游客准备前往欧洲六国旅游，没想到从法国戴高乐机场下飞机不到两小时，来到中餐馆吃饭刚出门，整个团队就遭到一黑人团伙暴力抢劫。不仅内装有护照等证件的挎包被抢，还有人被打伤。
3月22日，游客张女士在接受采访时表示，他们一行20多名游客大都来自无锡朝阳集团股份有限公司。他们是通过南京一家旅行社组团赴欧洲六国。“我们从上海出发，坐了十多个小时飞机，法国当地时间20日17点45分左右抵达戴高乐机场。大约是晚上7点半，我们在机场附近中餐馆吃完晚餐出门，结果被一群黑人抢劫。三个人包括我们的领队柳先生随身携带的挎包被拉断。柳先生还被三个黑人按在地上打，眼镜都打飞了，鼻梁也打破了。”
“是在巴黎机场附近。因为我们刚下飞机，到旅行定点的餐厅用晚餐。”该旅行团领队柳先生回忆起那一刻。“按照旅行社规定，团里所有人的护照，都由领队保管。当时，当地的导游走在最前面，我在最后面，通常这样比较安全。但明目张胆的抢劫，是我没有预料到的。”从业20年的旅行社领队，也是第一次遇到这种事情。“我是斜挎的包，突然冲出来的2个人，抢我的包，把我打倒在地。我仍争夺着自己的包，最后连包带都拽断了。”后来又有2个黑人，把团里2位旅客的包也抢了。包里有现金、身份证和银行卡，还有治疗高血压和心脏病的药。在法国这些都是处方药，被抢游客只能吃其他团友的药应急。
“后来我们去追抢劫歹徒，看到一辆车开过来，开始还以为是帮我们追的，结果看到那车把这几个黑人接走了。”
异乡求助
驻法大使馆特事特办
24小时重新办好旅行证，没耽搁行程
望着远去的车，他们只好回到餐厅，打电话报警和联系大使馆。很快来了2个人，把他们带到警局。20多人的护照一下子都没了，接下来的行程该怎么办？团里都有人想回去了，但没了护照，回去登机也难啊。
令人感到欣慰的是，中国驻法国大使馆24小时内就帮他们办好了旅行证。“正常情况下，这要至少一个礼拜才能办好，我们是特事特办了。接下来大家的行程都没耽误。我们按原计划去了意大利、德国、奥地利等国旅游，入境时一路都很顺利。”柳先生说：“中国驻法国大使馆给了我们很多安抚，安慰我们说没事，这是“个案，是突发事件。”
“南京的季市长安排外事办公室全程跟我们保持联系，遇到困难就有外办帮我们沟通。后来的行程都很开心。”
除了20多人的护照全部丢失，还有哪些损失呢？领队说，2位游客被抢的包里，分别有1500欧元和几千人民币。““我包里有5000欧元现金和3000多元人民币。因为作为领队要为旅行团在各个环节付费。我是领队走在最后，外国抢劫者虽然语言不通，但能看出来谁是领队。”所以首当其冲被打劫的柳先生，最后两手空空，只好让公司打款到当地导游卡上。虽与歹徒有一番搏斗，但柳先生还是“比较后怕”。“歹徒可能带刀。但是那么多护照很重要，当时也是本能地去追。”他说，“也在此提醒一下游客，尽量少带现金，多刷卡。歹徒知道中国人喜欢携带较多现金，尤其像我们这个团，游客年龄偏大、女性偏多。”
旅行团里，一位姓乐的女士面对记者谈起了心路历程。“当时挺害怕的，从来没看见过这样的场面。正准备过马路，导游说有人抢包了，赶快跑！”她看见导游已经倒在地上！“两位女士走在后面的，没来及跑到饭店，包就又被抢了，我们走得快，躲过一劫。”
她看见领队又从地上爬起来，和歹徒争夺着，紧紧地护着包，但此时，黑人歹徒已经开始摸口袋，担心他们要掏出凶器，领队这才松开手。后来，大使馆的人也说，这种情形下，不能和歹徒硬抢，很危险。“黑人歹徒，只记得黑黑瘦瘦的，傍晚的光线看不清楚，一刹那就跑掉了。团里的男士们，都上前去追。”
回家感言
同行男士的勇敢让团友们感动
要在国内，喊一声就有路人帮，还是回家好
由于遭遇抢劫后出于安全考虑注销了护照，所以旅行团一行人今天还要去法国领事馆办理相关手续，他们昨天回国后先要在上海一酒店停留一晚。“回来啦！回来啦！”记者看到这支旅行团的成员们，走下大巴，走进酒店大门。他们一进门，就有了到家的感觉，不由发出了这样的欢呼。语调中有愉悦欣慰，有如释重负，有一言难尽。“刚到巴黎就受到这个打击，当时确实很恐慌，但在旅游局和大使馆的关心下，这一路，他们为我们这个团做了很多工作，后来一路都很顺利，玩得也很开心。”
谈到那惊魂一幕，团里的女士表示，看到同胞被抢劫，男士们个个都表现出了英雄精神。被全团人赞为最勇敢的罗先生，在记者面前却显得腼腆，连连摆手，不愿主动说起当时的那份勇敢。问他当时第一反应是什么？他也三缄其口，最后，在记者以“本家”称呼拉近距离以及团友们的鼓动下，他才开启“金口”简单地说了一句话：“第一反应是追，第二反应是追，第三反应是护照要追回来。”
另一位大家公认的勇敢者王海泉先生，他有着壮汉的外形和壮汉的豪爽。他心直口快地说“一出国，发现还是自己的国家好，人与人之间有一种互助。在国内的话，一喊抓坏人，就有很多路人跑来帮助，帮忙的人会越涌越多，到了国外就感觉不到路人的这种热心，还是中国好！”这个团里最感动人的勇者是年长的黄先生，他看见歹徒抢包后毫不犹豫地去追，结果后面来的2个歹徒，把他妻子的包给抢走了！去救别人却没能保护好自己的妻子，被团友们尊敬地称为“舍己为人”。
晚上8点，为他们准备好的热腾腾的晚餐已端上桌，他们看上去个个胃口都很好。“终于吃到祖国家乡的菜了！”一位男士开心地说。这次旅行，虽发生了惊心动魄的一幕，但团里的每一个人，都比任何时候更加团结友爱，更像一家人一样，有同舟共济之感。团里的张女士说：“所有的人，都不想遇到这样的事，我们在不幸的同时也是幸运的，这次得到这么多人的帮助。这是一次终生难忘的旅游！”
扬子晚报记者罗晓娜文/摄
去境外旅游要做哪些“安全功课”杨娟
身在国外，遭遇抢劫，无锡游客此次欧洲六国游的遭遇，让听说的人都心存余悸。幸好及时得到了中国驻法国大使馆的鼎力相助。现在出境游的自由行越来越多，如果在国外遭遇类似事件该怎么办呢？
A冷静处理
遭遇歹徒抢劫马上报警、联系大使馆
南京海外旅行社大客户部经理周洁主要负责协调此次事件，“首先第一步是报警。”她介绍说，从旅行社的角度，遇到这样的事件有一个操作规范。第二步是拨打中国驻目的地国大使馆的电话，第三步是领队向旅行社汇报情况，第四步是旅行社向旅游主管部门汇报，最后是旅游主管部门向外事办、市政府汇报。“得知此事后市长、市委书记都批示了，要求相关部门做好协调工作。”周洁说，这个团的目的地是法国、瑞士、德国、奥地利、意大利、梵蒂冈六国，因为是到达的当天就发生了抢劫事件，还没有开始行程，没有护照和签证意味着“寸步难行”。为此，南京市旅游委、南京市外事办和驻法大使馆做了大量的工作，第二天就补办了临时旅行证。
当时法领馆给这批游客的是申根签证，仍在有效期内，担心落入不法分子手中冒用，就立即注销了。为此，驻法大使馆和其余各国联系，希望在后续的行程中给予帮助，解决后续的通行问题，“后来行程都非常顺利。”周洁说，当天还没有入住，护照就被抢了，旅行社随即就把游客的护照扫描件电邮给酒店，住宿也没有受到影响。
B防患未然
出行前去外交部官网查询大使馆值班电话
如果是自由行，只有几个人甚至一个人，在国外该注意哪些问题呢？周洁表示，提前做好出行功课非常重要。
首先，遇到问题要拨打当地的报警电话，事前一定要记好。其次，去外交部官网上查询中国驻各个目的国大使馆的24小时值班电话记下来。第三，找到组团社所在地的旅游主管部门的电话，有需要时也可以求助。第四，在境外不要露富，穿着要低调，不要名牌“武装”，尽量使用信用卡，不要带太多现金。第五，出去时要看好贵重物品，包要放在自己的视线范围内，“这次被抢的领队用的是斜挎包，为的就是保证安全，最后是歹徒把包带子扯断了抢走的。”南京市旅游委质量监督所解所长介绍说。
“团队被打劫，这么多年没遇到过。”周洁说，以前出现过游客被偷的情况，出游前、出游中，领队都会不时的提醒，“主要是吃饭的时候比较大意，有的包或者衣服放在椅子后面，就被偷了。”她说，从游客被偷盗的情况来看，法国、意大利、西班牙、巴西和南非的治安相对差一些。
C一点疑问
为何大使馆电话不通原是运营商发错号码
在这次事件中，出现了游客当时拨打驻法大使馆电话却无人接听的情况。对此，解所长解释说，当时拨打的号码是大使馆工作时间的电话，而不是24小时值班电话。
解所长介绍说，游客开通了国际漫游，到达巴黎后收到了手机运营商发来的提示短信，“短信很长，有当地的天气、风土人情，出行提示等。”他说，这其中就包括驻法大使馆的联系电话。报警后，游客一直拨打的是该号码。第二天一早去大使馆后才知道，这部电话并不是24小时开通的。“经过协调，手机运营商已经将提示信息中的号码改了过来。不过当时即使打通电话，也是要第二天去大使馆补办临时旅行证，没有影响整个事件的处理。”
这批无锡的游客选择的是南京的组团社，按照“哪里签约哪里负责”的原则，南京市旅游委员会是协调此次事件的旅游主管部门。而又有人发现，这批游客显示是上海一家旅行社的游客，“是南京的旅行社委托送签，符合行业操作规范，不存在‘倒客’的情况。”
扬子晚报记者杨娟
《刚到巴黎护照被抢赴欧洲游无锡旅行团昨晚平安回家》相关参考资料:
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