返回首页 > 您现在的位置: 无锡百姓网 > 百姓生活 > 正文

无锡车管所民警人性化执法缓解学员紧张心理

发布日期:2016/7/22 7:20:44 浏览:899

近日,无锡市公安交警支队夏国喜支队长收到一封感谢信。该信以质朴的感情感谢交警支队和车管所考试民警。夏支队长阅后当即在感谢信上批示:“一件小事,却让群众深受感动,这种感动源于公安民警心系群众,执法为民的敬业精神,值得全体交警学习借鉴。”

这事还得从上个月一次普通的驾驶员考试说起。4月23日市民浦先生在江阴北渚考试场参加科目三考试。考试过程中,由于过度紧张,在遇对向一辆小车横插变道时,采取避险措施不当,被随车考试民警许光宇判定不合格。事后,他十分自责懊恼,细心的许光宇发现了这一情况,耐心安慰鼓劲,并进行技术指导,也许是许光宇的话给他注入了一针强心剂,浦先生紧张的情绪一下就得到了缓解,在接下来的补考中发挥惊人,考出了满分。许光宇举动让浦先生深受感动,事后专门向交警支队领导致感谢信答谢。

一声问候,一句叮嘱,背后是车管所转变服务理念,增强服务意识的真实写照。据车管所教导员孙玉华介绍,除了考前练习外,现场考试心态也很重要。“绝大多数学员都是第一次参加考试,不免会有紧张情绪。为了给他们打气鼓劲,民警一般都会告诉学员放松心态,集中注意力,并告知学员考试过程中容易出现的错误。”针对科目三考试前考生过于紧张,导致考试中发挥失常这一情况,车管所民警会对考试学员进行考前心理辅导,

给学员“减压”的同时,车管所却给“考官”订立了苛刻的规定。据了解,在各科目考试前,车管所要求民警首先对考生进行考前交通安全教育,详细讲解考试评判标准和考试过程中的相关注意事项,耐心为考生做心理疏导工作,帮助其克服“恐考”心理,缓解焦虑紧张情绪。

在考试过程中,考试员必须使用平和的语气,按考试规定进行公平考试,规范执法,在考生出现错误操作时能冷静、客观的对待,杜绝呵斥、谩骂考生的现象,确保考生以轻松、平和的心态参加考试。

考试结束后,考试员及时进行公开讲评,对存在问题的考生进行客观讲解评判,分析错误操作原因,提出下一步改进方法和加强训练的指导意见,确保学员今后不犯同样或类似的错误。

车管所考试科开展的人性化服务不仅极大地缓解了考生的紧张心理,拉近了考试员与考生的距离,增加了和谐的气氛,同时还提高了考生考试的合格率,受到了驾校和考生的一致好评。(陈刚)

最新百姓生活

欢迎咨询
返回顶部