2015年4月，无锡市与腾讯公司在北京签署了《互联网 战略合作协议》，6月，无锡市正式启动“互联网 城市服务”建设，在无锡市市委、市政府领导的高度重视下，无锡微信“城市服务”入口于今日正式上线，同时，腾讯新闻客户端、手机QQ中的无锡“城市服务”入口也同时上线，将为无锡市650.01万市民提供方便、快捷的智慧生活。至此，无锡市成为江苏省第一个微信、腾讯新闻客户端、手机QQ三大“城市服务”同时上线的城市。
“城市服务”入口是通过微信给市民提供公安、民政、教育、公用事业查询缴费等民生服务，将微信上分散的城市生活服务功能集合到一起，成为移动端全方位全天候的民生服务线上大厅。使用手机、打开微信动动手指即可随时随地完成政府相关机构提供的各类业务办理，以简单快捷的方式享受智慧生活。
无锡“城市服务”入口进入方式：地理位置设置为无锡的用户，打开微信依次进入我-钱包-城市服务即可找到并使用以上功能。未来无锡的水气缴费、公交客运查询、教育资源查询等更多服务也将逐步入驻“城市服务”平台。
无锡“城市服务”入口首批上线的服务包括：机动车违法查询、驾驶证违法查询、路况查询、事故快处受理、事故快处查询、电力查询、天气预报、公积金查询、行政许可状态查询、加油卡充值、城市热力图等不少于10项功能。在随后功能的逐步完善中，无锡当地市民还可陆续享受“城市服务”所带来更多的便民服务。
据了解，在此次无锡“城市服务”的功能中，用户将享受到电费查询的独特功能，后期还将电费缴费同时纳入电力功能，让用户享受一站式便捷电力查询缴费的智慧生活生活。
堵车一直是用户在出行中比较头痛的事情，此次无锡“城市服务”中的路况查询功能，将实现实时查询无锡各地路况的信息，所上传的路况图片每5分钟自动更新一次，将为市民出行预判道路拥堵情况提前做好准备。此外在机动车违法查询和驾驶证违法查询两项功能里，市民可输入车牌号、发动机号、驾驶证编号、档案编号后六位数字查询机动车和驾驶证的违法信息，改变了以往为办理查询或缴费“说破嘴、跑断腿”的问题。
中石化加油卡充值，为无锡当地市民提供中石化加油卡在线充值服务，当地市民只要通过微信“城市服务”使用微信支付，就可以轻松实现中石化加油卡的在线充值，另外部分面值还有一定的折扣，为市民带来实实在在的优惠。充值步骤简单，快速到账，无须等待，市民充值后到加油卡只需自助圈存即可使用，节省了在加油站排队充值的时间。
“城市热力图”功能可以使市民在线查询全国各地(港澳台除外)的人流热点的实时、动态情况，并获得人流趋势分析，及时得到拥挤风险预警，不仅可以灵活调整出游计划，避开热门的拥挤景点，还可以合理安排时间，错峰出行。
此外，在以往需要跑到市民中心才能办理的业务里，此次无锡“城市服务”也添加了两项“接地气”的查询功能。
在公积金查询功能中，市民可输入身份证号和密码直接从微信中查询个人公积金情况；另外，通过输入查询编号也可享受到快捷的行政许可状态查询功能。
据统计，截止到无锡接入服务后，微信“城市服务”已经接入包括北京、上海、广州、深圳等在内的69个城市，覆盖超过2亿用户。
