昨天，无锡市质监局在无锡质量技术监督12365举报投诉中心开展了“12365”局长接线日活动。市质监局副局长朱小元作为接线嘉宾接听了市民的投诉电话，并根据举报投诉的线索，通过指挥中心，实时调动质监稽查队伍进行现场处置和开展执法检查，全市各市(县)、区质监部门也同步参与了此次活动并开展现场执法检查。
接线日当天，市民反映小区内电梯存在安全隐患的电话是上午打来的，这位家住惠山前洲的玉洲名园小区的先生说，小区内位于26号门的电梯下行时声音过大，他担心存在安全隐患。市质监局了解完具体情况后随即派出了检测人员前往现场进行检测。检测结果显示：电梯机房测3个点，平均值68分贝，在国家标准80分贝以下；电梯轿厢内测出42分贝，低于国标55分贝，也就是说，市民担心的安全隐患此部电梯并不存在。市质监局方面表示，不仅仅是局长接线日，按平日“12365”的接线情况来看，电梯质量的投诉问题也很多：“也是市民对电梯使用常识不太了解，一有什么问题就投诉。其实电梯的日常维护由专门的物管部门负责，只要是周期检验合格的电梯，一般都不会有什么问题。但是我们也理解市民，类似这样的投诉，我们都会先受理下来，然后安排专业人士前去检测。平时我们也会加强维保，确认电梯运行的平稳及百姓的使用安全。”
接线日活动从9时持续到17时结束，共接听各类市民来电27件，全部当场予以解答和处理，主要涉及食品包装材料、特种设备、电梯维保、家用热水器、机动车质量缺陷和三包等问题。市局共出动执法人员调查案件3起，出动检查人次22人，检查发现涉嫌违法案件2起，调解质量申诉1起。部分投诉内容不属于质监职能范围，已及时移送有关部门处理。
质监方面表示，“12365”中心将以此次活动为契机，充分发挥“12365”中心服务群众、服务企业、服务社会的作用，进一步畅通民众诉求渠道，帮助民众排忧解难，切实维护市场经济秩序。“3.15”期间“12365”中心会增强值班力量，保证热线24小时全天候畅通，及时受理群众的投诉、举报和咨询。(浦清莲)
原标题：无锡市质监局“12365局长接线日”接来电27起
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