10年来，无锡市城管部门按照无锡市委、市政府的总体要求，强势推进集中专项整治。重点围绕户外广告、占道经营、施工工地、环境卫生等方面，全面实施集中专项整治，累计制止、查处、纠正、整改市容违法违章行为250万余起。其中，共查处无证设摊、占道经营64万起，户外广告9万余起，拆除高速公路出入口违法及过期广告800多处，清理“三乱”65万余起，查处抛洒滴漏3.5万起、机动车人行道板违停50.3万起、违法建设1.3万处，有效提升了城乡市容环境、完成城市管理重点目标任务，为经济社会和城乡建设发展提供了坚实的保障。
原标题：10年城市管理见证无锡巨变
魅力锡城城管供图
广告前期规划工作，让锡城处处是美景城管供图
服务城管篇
2003年10月1日，无锡城管队伍正式组建。一晃十年过去了，一直在变革中前行的无锡城管人以他们十年来的努力和工作，给无锡这座充满魅力与幸福的城市带来了记忆与感动。
10年间，无锡市城管部门以“市民满意”为目标，不断提升和健全满意体系，从最初的粗线条管理逐渐转变为以人为本、服务至上的人性化管理模式。2011年，全市城管系统开展了“优化市容环境，真情服务为民”活动，2100多名城管、执法队员、环卫管理人员通过登门拜访、广场咨询、座谈交流等形式，走访了23000多个单位（个人），征集问题建议5550条，经过对征集问题建议的归类、汇总、分析，提出了服务为民25条措施。2012年，全市城管部门又开展了“优化市容环境，真情服务为民”深化年活动，进一步深化服务为民的力度与广度。今年，城管人又把新的一年作为“优化市容环境，真情服务为民”活动提效年，旨在对前两年开展活动的成效进行提质量、增实效，实实在在地为百姓办实事、办好事、办成事。卢文东胡姗姣
强化综合治理
改善城乡环境
10年来，无锡市城管部门按照无锡市委、市政府的总体要求，强势推进集中专项整治。重点围绕户外广告、占道经营、施工工地、环境卫生等方面，全面实施集中专项整治，累计制止、查处、纠正、整改市容违法违章行为250万余起。其中，共查处无证设摊、占道经营64万起，户外广告9万余起，拆除高速公路出入口违法及过期广告800多处，清理“三乱”65万余起，查处抛洒滴漏3.5万起、机动车人行道板违停50.3万起、违法建设1.3万处，有效提升了城乡市容环境、完成城市管理重点目标任务，为经济社会和城乡建设发展提供了坚实的保障。
在城市管理执法督查工作中，无锡城管部门利用全员上路、挂钩督查等工作机制，坚持每周全员上路参与整治整改，累计督查发现、落实整改问题45.3万个，整改率达到98.1。通过强化市容环境秩序整治，实现重大节日的市容环境秩序的整洁有序，为文明城市创建奠定了良好的市容基础。
围绕群众反映强烈的热点问题，2011年，全市城管推进背街小巷综合治理工作，当年完成120条背街小巷综合治理工作，2012年又明确每街道两条、解放环路以内所有113条，共计206条背街小巷实施综合治理，居民生活环境得到进一步改善。
围绕百姓生活相关问题，城管部门结合全市老新村改造，围绕市容秩序、环境卫生、沿街景观、基础设施等方面，开展139个社区“连片整治”，通过逐步整治、划片推进，目前累计排查显见性问题8152个，整改7446个。
道路包装出新
提升城市品位
为提升城市品位、改善市容环境秩序，2009年，在推进主要道路精细化管理的同时，在滨湖区梁溪路改造的率先带动下，无锡城管系统对全市18条主要道路以区为单位，进行墙面粉刷、墙体修补、立面清洗、门头店招改造、道路维修以及沿线绿化、美化、亮化等包装出新工作，梁清路、锡士路等一批主要道路面貌焕然一新，由交通要道转变为景观通道，实现了道路容貌质的改观。随后，城管部门每年推进14条道路的包装出新工作。
至2013年底，全市包装出新道路达74条，无锡城市品位得到持续提升。
南长通扬路北起解放南路，南至金城路，紧邻南长街历史文化街区，全长3500米，两侧以老新村小区居多。包装出新前，两侧建筑物外立面风格不一，店招店牌杂乱，围墙破损、绿化和道板缺损较多，极大影响了道路容貌品位。为此，南长城管部门把通扬路景观改造作为2011年重点工作之一，精心规划，确定了“明清风格、运河元素、公共休闲”三个定位，利用白、青灰、砖红三个元素，对整个通扬路外立面进行全面改造，对所有店招门头统一设计、统一规划、统一制作，沿街围墙统一采用仿古的中式围墙，同时增加城市雕塑、标识系统、景观立标和绿化游园，增加夜间亮化工程；并结合沿街新村小区住宅楼改造，在楼顶增设马头墙设计，共投资6000万元。包装出新后，通扬路成为了南长街头的一大亮点，大大增加了沿线居民的幸福指数。
“道路包装出新工作是集中有限的人力、物力、财力分批把全市主要道路整治到位，逐步使全市的主要道路都进行包装出新，从而达到提升整个市容的目的。”无锡市城管局相关工作人员介绍，实践证明，经过数年的包装出新工作，梁溪路等一批主要道路已成为了无锡环境容貌的亮点，为提升城市的品位奠定了基础。
保障中高考
为学子做好“后勤保障”
每年的中高考，既是锡城广大学子和他们的家长努力备考的日子，也是全市城管系统的队员们积极备战的时间。
作为城市工地噪音的主管部门，严查考前噪音扰民问题，为考生创造良好的学习生活环境，是无锡城管部门每年年中工作的重点之一。每年1到6月，无锡市城管局就会下发禁噪令，令全市各区城管部门重点排查和查处辖区内学校、居民区周边建设工地噪音扰民、夜间施工扰民行为，严密监控其施工情况，对违反规定的施工单位依法从严查处，为考生创造良好的复习考试环境。
今年6月初的一天，崇安城管夜间中队接到一名考生家长投诉，他家附近有一个工地施工噪音太大，“孩子马上就要高考了，可是刚睡下又被吵醒了，这样下去怎么得了。”执法人员立即赶到现场，对现场噪声进行测试，测试结果显示已经超过了法定上限。执法人员立即责令工地停工，并对其擅自夜间施工产生噪声污染的行为进行了立案查处，考生家长对城管部门迅速帮助考生解决难题的工作作风给予了赞扬。
同时，每年中高考期间，全市城管部门还会通过在考点外加设“城管保障岗”、提供爱心送考车等方式为考生和家长提供助考服务。今年中高考期间，滨湖城管部门在考点搭设爱心便民亭棚，并放置饮水机以及爱心桌椅；南长城管部门则设立“保障考点秩序真情服务为民”爱心便民服务站，除了饮水座椅外，还提供了考试文具、消暑药品以及湿纸巾、卷纸、瓶装水；惠山城管部门在省锡中专门设置了一辆城管“护考车”，并配备两名经验丰富的执法队员，负责护送残疾或行动不便的考生。北塘城管部门还为考生家长在考点周围设置了流动厕所，方便候考家长如厕。
多年来，无锡城管人由于为考生所做的细致、贴心的护考关怀工作，共收到感谢信15封、锦旗5面，受到了市民的肯定。
创新城管篇
2003年10月1日，无锡城管队伍正式组建。一晃十年过去了，一直在变革中前行的无锡城管人以他们十年来的努力和工作，给无锡这座充满魅力与幸福的城市带来了不少记忆与感动。
10年间，无锡城管人不断开拓创新，紧密结合无锡城市管理实际，坚持在实践中创新、在实践中发展，围绕突破热点难点问题、推进精细长效管理等各项城市管理工作重点，自加压力，锤炼改革创新精神，负重奋进，增强实践创新能力，在市容精细管理、长效体系建设、民生项目推进等方面取得了良好的成效，探索总结和推广应用了一批创新项目和经验，确保了城乡环境面貌的优化提升。卢文东胡姗姣
“路长制”管理
催熟大城管工作格局
2006年初，无锡城管部门对城区54条道路实行“路长制”管理，由市委、政府和政府各部门主要领导担任54条主要道路“路长”，全面高位协调、指导、推进主要道路的综合整治工作。
当年的“路长制”管理是一次“全党动员、全民参与”的大发动。从无锡市委书记、市长到各位市领导，从各地区到各职能部门的主要领导，大家都领到了任务，并且在实施中进行了“扩大化”——无锡市公安局使全市主要道路进一步渠化，并对标志、标线进行了整理；无锡市市政公用事业局对全市道路的路面、路灯、道板等进行了维修；无锡市房管局把老新村改造、平改坡工作与“路长制”管理有机结合；市规划局为54条道路出新制订全面规划；市园林局对道路绿化进行了补种。在条块联动抓城市管理的过程中，大家对城市管理工作重要性、艰巨性的认识进一步得到提高，积极的工作姿态令人耳目一新。
同时，市政府还在无锡城管局设立了市容环境综合整治办公室。据当年“整治办”相关工作人员介绍：“路长制”工作实施一年之际，无锡市城管局对1000名市民进行了19项内容的随机调查。结果显示，92.7的人认为锡城主干道市容环境秩序有明显改观，90.9的人认为城区无证设摊、占道经营比过去减少。
自此，一个政府引导、条块联动、全民参与的“大城管”理念，在以“路长制”管理为突破口的市容环境秩序专项整治中被催熟了，实践证明这比有形的整治成果更为可贵。
2006年以后，“路长制”管理向54条主要道路以外延伸，直到2012年，全市“路长制”管理道路已覆盖到149条（段），长效管理机制也正在各项整治之后逐步形成。另外，各区还自加压力，在做好市级确定的“路长制”管理道路的同时，还明确了区级“路长制”管理道路。与此同时，无锡市容环卫责任制、城管执法人员“五定”制度、城管党员示范岗等逐步得到了落实，为市区主要道路的长治久洁打下了坚实的基础。
数字城管
云平台系统深入社区10分钟解决百姓难题
路边多出来一堆垃圾，路上丢了一个井盖，附近拆迁工地里有人在偷烧垃圾……这些“鸡毛蒜皮”的事每天都在城市中发生。随着“数字城管”系统的投用，城市管理人员处理这些小事将变得更加快捷和精细。今年，滨湖区城管局的“城市管理云平台”系统在河埒、荣巷、蠡园街道试点投入运行，“数字城管”的触角进一步深入社区。
4月8日上午，河埒街道水秀社区城管服务站的专职人员老陈在巡查时，接到居民反映，稻香新村某户居民在自家院子里养了几只鸡，给周围居民带来不安。老陈当场进行劝阻，但这户
