只要登录手机端的平台软件，就能显示“问题上报”“我的任务”“历史记录”等业务功能，以及“通讯录”“通知公告”等公共功能栏目，城市管理工作的每一个流程都可以通过平台操作和反映。城管人员通过手机GPS定位，拍摄并上传现场照片，填写相关问题资料后，立即上报至中心平台，由中心平台将任务分派至责任部门和具体办理人的手机端。办理人接到中心分派的案件，通过系统附带的“百度地图”查找事发地点并赶赴现场，待采取相应处理措施后，拍摄上传照片并填写处理信息回复给中心平台，由中心平台再次分派该任务去向或结案，整个案件处置过程最快不超过10分钟。
滨湖区城管局从去年起在全区9个街道选取1个社区作为试点推进“网格化”管理模式，并以此为基础，于今年在全区107个村、社区全面铺开“网格化”建设。形成了区管面、街管片、村管块、人管段，分层管理、纵横相连、配套联动、严密高效的“大城管”工作格局。除了及时处理日常工作中发现的问题外，城管人员也可以通过“云平台”系统内通讯录相互联系，及时整合、调动相关资源赶赴现场处理情况。
户外广告创新管理
擦亮“城市的眼睛”
如果说市容是城市的面孔，那么户外广告就是城市的眼睛，透过户外广告可以感受到城市的灵魂和发展的脉搏。
如今无锡街头，繁华闹市处户外广告错落有致、商业街区门头店招整齐而不失个性、宽敞马路旁颜色各异的“牛皮癣”淡出视线——户外广告已成为反映我市经济繁荣、流通活跃、引领时尚的一道风景线：这一切都和无锡城管部门四年来的努力是分不开的，
日前，一场精彩的户外广告阵地（设施）使用权拍卖会在锡城某大型酒店举行。中山路上四个广告位的使用权拍出了2020万的价格，其中天安大厦上的广告位更是拍出了千万元，成为近年来的“标王”。五年前的8月26日，同样的拍卖会上，推出的15处拍卖标的仅成交4处，流拍11处，相比今年的拍卖，当时的场面颇为尴尬。
拍卖场面由冷清化为精彩，城管部门付出了很多努力。2009年，户外广告集中整治，全面拆除违法设置和过期的各类户外广告。同年，无锡出台了《无锡市人民政府办公室关于推进无锡市市区户外广告阵地（设施）使用权出让改革实施意见》，明确经营性户外广告实施市场化公开出让。
和大型广告牌相比，门头店招更是散布在锡城的各个角落，如何在彰显商家本身特色的同时让门头店招和所在商业街整体风格相融合，无锡城管部门的提前介入式管理模式取得了很大成效。
锡城的万科酩悦生活中心、西水东商业街、南长街阳春巷等地是门头店招管理的模板街区，“酩悦2012年1月份房子交付，滨湖城管部门2011年11月份就与我们对接，主动了解生活中心的设计定位，从整体市容环境出发给出建议，既尊重商业街区特色风格，又符合市容市貌标准，‘换位思考’的方式更令人容易接受。”各街区房产公司对于城管部门的管理方式也很是赞赏。
同时，对于商家来说，也减少了不少麻烦。一些店家负责人表示，商业街的商家都有自己的个性和特色，虽然街区有整体设计定位但难免有商家想要标新立异，而城管部门提前介入，避免了发现不符合相关标准后再整治，既困难又浪费各方财力与精力的现象发生。
市城管局广告处工作人员介绍，无锡市城管局从2010年开始启动对新（改）建项目户外广告设置的前期规划设计工作，并构建了由专业院校教授、规划、城管等主管部门参加的论证平台，通过专业编制、系统论证、规范审核的运作模式实施前置控制，截至目前全市提前规划设计的达百余项。这样既满足了整体商家的共同利益，又维护了城市容貌，这一创新模式实现了城市管理方、区域产权方、商业经营者及城市品位的多赢。
