无锡市教育局，教育局公众号“有看头” 看头、有看头、微信公众号、微信公众号申请。
“不出门，手中便知天下事”。在这个信息时代，一批时髦的教育局也开始跟紧潮流，探索政务微信公众号。发布教育新政、展示学校风采、推出名师名家，亲民的内容受到了老师、学生和家长们的欢迎。本期，我们邀请了江苏无锡、浙江宁波、湖南长沙、安徽蚌埠教育微信公众号背后的编辑们，谈一谈他们的体验与收获。——编者
宁波教育：从宽泛到精准，实现每个小目标
周浩
点开微信，一个个闪动着红色数字的账号变着法子吸引网友点击。我们的公号如何从千军万马中突围？宁波市教育局官方微信在2014年4月26日开通。我们所秉持的理念就是服务广大师生家长，打造“卖得了萌又发得了声”的官微。
内容追求“独、新、深”
“独”，即传播内容独特性，在关于招生政策、民办学校招生摇号等重大教育决策出台前，通过挖掘第一手题材信息，确保报道内容独家性和独特性，也从另一个侧面杜绝了营销小号借助相关重磅内容进行炒作。
“新”，指的是报道时效性。率先发布权威准确信息的好处，是可以抢占信息发布主渠道，成为其他信息发布的主体信息源，从而掌握舆论场话语主导权。每当教育部门有权威资讯发布，我们都会提前编辑好图文，让广大师生家长第一时间掌握信息。
还记得去年端午假期，正值宁波发布中考分数线。小编们完成排版校对工作后时间都已经过了12点。在紧张和焦虑情绪的环绕中进入梦乡，依然担心是否会因为自己的大意而在哪个环节出错。这种状态直到第二天朋友圈的家长们互相转发时才有所缓解。
“深”，指的是报道程度的深入。不同于一般网络新闻快餐化的倾向，宁波教育官方微信通过主题策划和实地调研，详细探究重大教育政策出台过程的前因后果，形成某些重要主题专题性、连续性报道，揭示政策出台的重大意义和影响。
小编辑部也有“中央厨房”
内容的生产，离不开人才的支持。我们的采编团队全部来自宁波市教育局新闻宣传中心，并与浙大宁波理工学院开展深度合作，依托高校新闻学院的专业优势，与媒体采编团队合署办公。
团队中既有在一线采写稿件的记者，也有在后台策划修改的编辑，架构起集宣传策划、新闻采编、新媒体传播为一体的新闻宣传新模式。当前业内人士经常提及的“中央厨房式”的采编模式，其实早已在我们内部实行。
这也是笔者非常想和同行们的一点，政务微信号流行后，很多单位都想借机扩宽宣传渠道，但苦于没有人手，只能外包给网络公司。
但说实话，网络公司只是解决技术环节的问题，却无法在内容上进行深耕。毕竟新媒体时代，政务微信发展同样遵循内容为王的传播规律。
所谓隔行如隔山，当网络公司拿到政府部门需要发布的一个文件时，其实很难明白这条政策到底要传递哪些信息，哪些内容是老百姓最为关心的，又该从中提炼哪些关键词并以新闻的方式进行策划、传播，使其具备可读性。
所以，如果有充足的经费预算，还是将这份工作交给自己人，哪怕花时间培养新人，从长远看也是非常值得的。
千校联盟实现深度发展
当前，新闻宣传已经呈现传统媒体和新媒体两条腿走路的大趋势，这意味着我们的编辑团队还需要深度探索宣传工作的新变化，而不是拘泥于过去的经验。
今年，宁波市教育系统成立了教育新媒体联盟，与1200多个学校单位的微信微博形成联动宣传机制，并积极做好同教育之江、微言教育等上级部门政务微信的互动。
在此基础上，我们优化了以往的考核机制，把新媒体宣传也作为新闻宣传考核的重要内容，通过建设新媒体联盟平台，激发各校的新闻宣传积极性，提供众多接地气的校园新闻，
抛开工作，每位小编的生活也彼此渗透，互相影响。我们会自嘲做微信后日夜颠倒的生活，也会劝对方放下手机，出来八卦各自的近况。我深信，因为奋战在同一个社交平台而结下的这份情谊，才是做小编的快乐。
无锡教育：从官话到俗语，表达就要“接地气”
陆丹
打开微信，搜索关键词“无锡教育”，可以搜到上百个同类型的相关公众号。那么，“无锡教育”微信公众号该怎么做？如何能让微友保持关注？我们坚持“稳中求变”的态度，不断进行着摸索与尝试。
在内容上求稳
微信开设了“政策发布”“教育资讯”“招生考试”“校园采风”“教育人物”等专栏，以其信息发布权威及时、内容服务关注民生、互动问答贴心负责等优势，迅速在广大师生家长中建立起良好的口碑。
作为无锡市教育局的官微，“无锡教育”特别注重信息发布的权威性和及时性，特别是在每年招考热季，广大考生家长亟需一个便捷、高效、权威的教育资讯发布平台，所以官方微信一直坚持在第一时间发布权威的教育政策和招考资讯。
今年4月，我们相继发布了《2016年无锡市区幼儿园招生工作意见》《2016年无锡市区小学招生工作意见》以及《2016年小学考试时间安排》等文章，受到了家长的广泛关注。几天内点击过万，各级各类媒体纷纷转载转发。
此后的《报名入学！无锡小学招生报名迈入智慧教育新时代》《不止“扫一扫”！今年无锡小学报名录取情况微信可查》等政策解读类文章，也同样成了热门文章，使得今年的招生政策迅速被家长及社会知晓、了解和认同。
在服务上求新
“公众了解教育的新窗口、市民掌握资讯的新平台、教育服务社会的新途径”。这三个“新”，是微信公众号成立之初，市教育局领导对官微寄予的期望，也是微信团队努力追求的目标。
服务功能集中体现在微信导航栏上。目前，导航栏常设的板块为“教育政策”和“学区查询”，另外一个板块则根据当季招考的需要进行调整，如五六月为“幼升小”。
“学区查询”是较受家长欢迎的服务功能之一，它是微网站平台，家长只要输入自己所在地址的关键词，即可查询到相对应的学校。此外，还能实现网上报名、网上查分等。
服务功能还体现在及时回应家长诉求方面。每天，小编都会通过后台与家长互动问答，并从中发现社会热点、群众关切。
有家长留言“新东方无锡学校将组织一场万人测试活动，让学生‘提前感受下小升初考试的紧张氛围’，同时，排名靠前者会被优先推荐至XX学校XX班。”微信将此作为重要舆情上报领导及通报相关部门。经过调查沟通，新东方无锡学校在其官媒发布了一则澄清声明，表明该信息为“社会谣传，没有此事”，及时稳定了家长情绪。
在语言上求变
新媒体有其特有的行文风格和文字特色，特别是“网络热词”，适当运用可以起到画龙点睛的作用，增加关注度。
对于一个官媒来说，会议新闻的报道是必不可少的，但是中规中矩的标题和平铺直叙的内容并不能受到微友的青睐，这类型的文章往往点击率不高。
2016年无锡市教育系统工作会议召开后，微信一篇《无锡教育：从春天出发》的文章，为此次会议的召开赢得了关注。文章以春草、春潮、春风、春雨等隐喻，描画了无锡教育制度改革、内涵提升、事业发展、行风建设等方面的成就及规划，配以诗意的语言、优美的图片，可以说是会议报道类文章的大胆创新。
教育宣传工作是教育工作的重要组成部分，教育宣传不仅要“接天线”（权威、官方），更应“接地气”（互动、亲民），力图做“接地气”的教育宣传。
我们不定期地通过开设专题栏目、组织集中采访、开展媒体投票评选以及志愿者走进机关食堂、走进街道社区、走进商业广场活动，引领百姓感受教育正能量。
长沙教育：从转发到创作，在内容上下功夫
黄军山
2014年9月，长沙市教育局新闻中心开通了官方微信“长沙教育”。经过两年的运营，现有订阅用户15万人，2015年推送文章的总阅读量744.25万人次。在这么短的时间内，有这样的成绩，我们感到很骄傲。
打造有你有我的交流平台
一个“与你有关”的资讯获取平台。“长沙教育”的功能定位为“服务”，即服务家长、服务学生、服务教师等用户群体，而非政务宣传功能。这一定位决定了我们的运营导向是“以用户为中心”。
“长沙教育”坚持做到不发布工作会议、领导视察、学校活动等简单新闻稿件。取而代之的是，与群众息息相关的招生、考试、招聘等政策的发布和解读以及校历、收费、放假等重要通知，让用户第一时间了解教育政策，确保信息实现“一站式抵达”。
一个“以我为主”的权威发布平台。“真相还在穿鞋，谣言已经跑遍半个地球了。”在危机公关和舆情应对中，“慢半拍”往往是政府及有关职能部门普遍存在的问题。因此，必须及时、主动做好权威发布，让真相跑在谣言之前，让谣言没有传播的空间。
某日，一则“低保户大学生，一年一万补助”的信息在微信群中传播。经查实为虚假消息后，我们第一时间作出了澄清，并整理发布了长沙市学生资助的多种途径和相关部门的联系方式。此次舆情应对取得了很好的效果。
一个“你我互动”的解疑答惑平台。“长沙教育”微信公众平台的工作人员两人，工作日每天推送信息。在运营中，我们每天会收到用户上百条留言。每晚组稿前，我们会在后台查看用户的留言和评论，对没有回复的提问进行回复。在组稿时，我们会针对用户的困惑，选取具有代表性的问题，采用撰写或推荐稿件等形式，进行集中性反馈。
准确把握官微的定位
“官方”的权威性。官微作为一个教育行政部门的形象，应当把权威性、准确性、科学性放在首位，从正确的渠道获取权威的资讯，进行科学的解读，不夸大、不歪曲、不哗众取宠，树立官微的良好形象。面对商业合作、软文推送、品牌植入等邀约，我们全部拒绝。
“媒体”的导向性。始终以“引导教育新理念，弘扬教育正能量，传播教育好声音”为己任。我们认为，应当克服“一切为了阅读量”的运营导向。对于本系统的好人好事、新人新事、新理念新举措，要不遗余力地推介。
“自媒体”的新特性。我们面对的新媒体时代，其重要特征是平等、互动、去中心化。人们更乐于接受人性化的文字，而不是板着脸说“我是来教育你的”。人们更愿意交流与表达，而不是被动的接收。因此，要用互联网思维来运营官微。
理解“内容为王”的内涵
新媒体时代，“内容为王”对于官微的运营依然具有重要的指导意义，我们坚持在内容上下功夫。
畅通内容的获取渠道。我们建立了政策发布的预告制。各部门何时有新政策发布，都会提前告知，并预约推送。在长沙市教育局，现在已经形成了广泛共识：“长沙教育”公众号是政策发布的第一平台。有了各部门的支持，官微就不愁没有内容可以推送了。
提高内容的可读性。文章标题要斟酌。一个标题在1秒钟内决定了用户是否点击阅读你的文章。标题不宜过长，否则在朋友圈中显示不完整；标题不宜太实，否则只看标题就够了；标题不宜太虚，没有点击的欲望。当然，官微也不能做“标题党”。
版面宜美观清新。微信编辑能够熟练运用秀米等免费编辑器，对后台的格式不断更新、尝试，做出自己的风格与模式。
文章宜短而精。人的注意力是有限的，特别是微信阅读，过长的文章容易导致读者注意力分散。因此，要合理运用分段、分节、增加标题等方式，把一篇长文变成多段短文，并用颜色
