该负责人称，张家界景区此前也存在诱导游客消费、不明码标价等问题，并有“阿妹陪照”等现象。早在2009年张家界市就开展了“平安满意在张家界”专项行动，规定所有景区商品和拍照等服务必须明码标价，还对拍照点进行统一规范管理，并为每个拍照点编号，以方便管理，并便于游客监督。经过专项整治，当地旅游管理和服务水平已经提升，游客的满意度也相应提高，但整治市场秩序目前仍在不断完善中。
“但这一类问题不是短时间形成的，监管和整顿也都需要一定时间”，这位负责人表示，目前张家界市已成立问题调查组，正在对这类问题进行梳理，并调查核实，对存在的问题将依法依规严肃处理，对旅游市场可能存在的信息不公开、虚假宣传、强迫消费、降低服务标准等问题，将进行清理整治，规范旅游市场秩序。同时将举一反三，在全市组织开展旅游执法专项行动，重点整顿旅行社门市部、散拼市场，规范旅行社经营和导游服务行为。
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