在互联网界，以用户交互为主要特征的WEB2.0时代，使互联网迈过网站提供信息用户被动阅读的WEB1.0阶段，开启了互联网应用的新时代。中国旅游业显然也要迈入自己的2.0时代。当前，中国旅游业正处在转型升级的关键时期，需要实现从单一的观光旅游向休闲度假旅游转变，从单一的观光消费向多元的互动体验消费转变。在无锡旅游业，这样的转型正在进行。
作者：特约记者张汉澍无锡报道
来源：南风窗
日期：2015-04-22
3月的无锡，草长莺飞、春意盎然，在临近蠡湖大道的一侧，一栋茶壶状的建筑依水而建——目前，这里便是2014年2月开始建设的无锡万达文化旅游城（下文简称“万达文旅城”）所在的展示中心。在其身后的不远处，万达文旅城近140公顷的自持物业（含万达茂、秀场等）即将在一个多月后破土动工，一个世界级的文化旅游项目即将浮出水面。
根据无锡市与万达集团的项目规划，万达文旅城坐落在旅游资源最为集中的滨湖区，总占地约200公顷，建筑面积340万平方米，总投资超过400亿元。就投资规模而言，万达文旅城无疑是世界级，即便与毗邻的上海迪士尼相比，后者的总投入也不过295亿元人民币（前期245亿元，后期追加投资50亿元）。
在产业结构调整的大背景下，对于渴望于旅游产业上寻求突破口的无锡而言，万达文旅城对于这座江南城市的意义决不亚于迪士尼对于上海的意义。
“万达文旅城确实是近年来无锡乃至江苏省最大的文化旅游项目。”无锡市人民政府副秘书长糜君初对《南风窗》记者说。
2014年7月，江苏省政府在下发的《全面构建“畅游江苏”体系，促进旅游业改革发展的实施意见》一文中提到，要把旅游业培育成为江苏省战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，充分发挥旅游业在稳增长、调结构、促改革、惠民生等方面的重要作用。
但就无锡目前的旅游业发展程度而言，优劣势均十分明显。根据无锡官方提供的统计数据，2014年无锡接待国内旅游人数7573.72万人次，比上年增长8.3；实现旅游总收入1263.56亿元，比上年增长11.6；旅游业增加值占全市GDP比重增加至6.78。
单从官方数据来看，无锡旅游业发展迅猛，年增长幅度要远高于当地GDP增幅。但从旅游深度而言，无锡始终难以摆脱“一日游”的尴尬处境，游客往往白天游览完灵山胜境、鼋头渚等著名景点后，晚上住到了上海或南京。旅游业对于不乏旅游资源的无锡而言，始终难以更进一步。
如何在高度竞争的长三角旅游线路中脱颖而出？无锡正在寻找答案，而万达文旅城的落地，或许正是无锡人手中一把解锁的钥匙。
旅游业“破茧”：困境与突围
根据无锡官方给出的数据，截止到2014年底，无锡市共拥有3A级以上旅游景区39家，其中3A级旅游景区11家、4A级旅游景区25家、5A级旅游景区3家。单从数量而言，无锡的旅游资源不可谓不丰富，但如果从旅游景区分类上来观察，目前无锡面临的瓶颈便显得十分明显。
无锡市旅游局副局长汤建华在接受《南风窗》采访时说：“从结构上看，无锡旅游现有的产品仍以山水园林、文化宗教等类型居多。现在旅游市场的需求已经发生了深刻的变化。例如家庭出游，有很大一部分是以孩子的需求为导向，更加偏好于互动体验类的产品。无锡近年来虽然在乡村休闲、主题乐园、文化体验等类型产品的开发上下了很大功夫，但是还不能完全满足现代旅游越来越强的个性化需求。准确地讲，无锡旅游的产品结构还不是很完善。
在上世纪的八九十年代，当时的无锡位列全国旅游城市的前十位，但随着80后、90后的崛起，旅游市场的消费群体发生了重大改变，旅游方式也从过去的观光游为主，变成了如今休闲度假游的形式为主。或许是没能及时顺应这种潮流应时而变，无锡在旅游版图中的位置略显尴尬。
显然，为带动地区经济产业结构调整，无锡旅游业自身的升级转型已必不可少。在这方面，无锡市滨湖区走在了前列。滨湖区委宣传部副部长蒋锦接受采访时说：“滨湖区从十年前起，就提出来要大力发展现代服务业，就是由‘二产’转‘三产’，旅游是非常重要的一环。”
糜君初表示：“这几年无锡市委市政府大力发展旅游业，来带动经济结构的转型，在这方面无锡做了非常多的努力：比如我们的灵山项目已经开发到了第五期，滨湖区正在做的数字电影产业园，还有惠山区的东方田园项目都是投入几十个亿，当然，还有万达文旅城的落户。”
如果从提供的旅游产品的方向上说，万达文旅城或许是最被寄予厚望的那一个。根据公开资料，万达文旅城将包含文化、旅游、商业、酒店四大内容，由万达茂(mall)、大型舞台秀、大型室外主题乐园、度假酒店群、酒吧街等多种旅游业态新元素构成。其中，占地12万平方米的万达城商业中心，将成为整个文旅城的主轴线，有超过200多个零售、娱乐、美食商家会入驻其中。
汤建华认为，万达文旅城一旦完成，它所提供的产品服务与无锡传统景区资源正好形成一种有机的互补。从结构、产品、和线路上都是对原来旅游资源的一种补充和完善，甚至有可能是一种新的带动。
“万达文旅城完成以后，游客们可以白天在主题公园，晚上看秀场，因为同在滨湖区，第二天游客正好可以再去鼋头渚或者灵山，将无锡现在的一日游变成两日游，所以这对无锡的旅游业实际上是一个带动作用。”
根据万达集团的估算，无锡万达文旅城一旦开业，其每年预计的年接待游客数量将超过2000万人次，年营业额超过60亿元，直接为无锡创造出3万个就业岗位，每年向当地政府的纳税会超过5亿元人民币。
据悉，在2006年，无锡旅游业增加值占全市GDP比重达到5.1，成为了无锡发展的支柱产业之一。2014年，这一占比已增至6.78。而目前，无锡正计划要将旅游业在GDP中的占比进一步提升至8以上，由此上升到无锡战略性支柱产业的高度。
内容升级：和“一日游”说再见
除了前述旅游产品结构单一外，游客驻留时间过短一直是困扰无锡旅游业再进一步的难题。
无锡市政府政策研究室王兵副主任提供的一组数据显示，2014年，无锡入境过夜游客人数为40.31万人次，近邻苏州的过夜游客为145.33万人次；无锡下辖的江阴和宜兴过夜人数分别为4.33万人次和1.59万人次，而苏州下辖的昆山、常熟分别达到了14.28万人次和7.54万人次。
“一日游”成为了无锡旅游业很多年来名副其实的写照。而对于这个自身软肋，无锡官方并不讳言：“这的确是我们的短板，也是近几年无锡市政府在反复研究的地方。”
一种观点认为，无锡太过便利的交通环境制约了无锡的旅游住宿，作为长三角的几何中心，从无锡乘坐高铁无论是到杭州、上海，还是南京的时长基本都在一小时以内，这导致了游客的流动性过于频繁。
但换个角度来看，旅游内容的不足和同质化或许才是“一日游”的真正主因。为突破“一日游”的瓶颈，无锡正在大力推进“旅游目的地”建设，通过丰富休闲产品体系、提升公共服务功能、优化产业政策环境等一系列手段努力延长游客在锡逗留时间。其中，旅游重大项目的建设是实现这一目标的重要支撑：包括添加了禅修元素的灵山五期、清名桥历时文化街区、惠山东方田园，以及万达文旅城等。
据记者了解，目前无锡单个旅游景区中，年游客接待量最大的要属灵山，2014年灵山总接待人数超过300万人次。根据万达给出的数据，在文旅城开业后，年接待人数将高达2000多万人次，这几乎是灵山的6倍以上。这也意味着，未来“一日游”情况是否能得到解决，万达文旅城将起到关键性的作用。
从公开资料来看，万达文旅城的酒店区占地40公顷，规划6个度假酒店，包括1个六星级酒店、1个五星级酒店、2个四星级酒店和2个主题酒店，共有3500间客房，5000个床位。同时还配套了滨湖酒吧街，后者的建筑面积达到2万平方米，引进20余家国内外著名酒吧、音乐吧品牌。
而最让外界瞩目的要数文旅城中的大型舞台秀——锡秀，据悉这是由全球顶级舞台艺术大师弗兰克.德贡策划导演，以无锡当地文化为背景创作的高科技舞台演艺节目。弗兰克德贡的表演蜚声美国的拉斯维加斯、中国澳门。万达的秀场只有到晚上才演出，游客如果想看秀场就必须住下来。
此外，另一个决定游客住宿去留的因素在旅行社。在以往，无锡往往成为旅行社安排下长三角旅游中的一个支线，很少有旅行社选择让游客住宿在无锡。
2014年9月，万达集团对外宣布收购无锡地区成立最早的旅行社——无锡中国国际旅行社有限公司，由此万达一边开展文旅城建设，一边从前端组织客源，通过整合营销来打通无锡的旅游市场。
事实上，在旅游资源整合和产业链的构筑上，万达一直是业内的翘楚。此前在投资长白山旅游度假项目中，万达集团先后整合了旅店、客源、航线等资源，让曾经人烟稀少的长白山景区变得炙手可热。形成了一个从客源挖掘、输送、入住、旅游产品提供到周边互动的全产业链营销闭环。
无论从地理条件，还是经济基础而言，无锡都具备这样的条件。万达集团董事长王健林曾在回答为什么选择无锡落地文旅城项目时说：“与宁波、南京、无锡等地方相比，选择无锡的原因一方面是由于无锡在杭州、南京和上海等地区三角形的中心位置，离每个城市轨道交通40多分钟，开车也就一个多小时距离，交通非常便利。另一方面在于无锡发达的经济基础。”
当手中握有万达文旅城这样重量级的筹码时，无论是升级改造还是资源整合，无锡的旅游业无疑将多出一份胜算。
对标迪士尼：智者的营销游戏？
《孙子兵法》中对于目标和成败的关系有这样一段描述:“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必败。”
从2013年9月24日万达集团与无锡市政府签署协议的那一刻起，无锡万达文旅城就被视为可以与上海迪士尼比肩的一个世界级项目，王健林更是多次在公开场合表述这种强烈意愿。
最近的一次是在2015年1月17日，万达集团展开的2014年度工作总结暨表彰大会上，王健林发表讲话称：“无锡和广州的万达城，一个针对上海迪士尼，一个针对香港迪士尼，我们就是要和他们比一比，看看经营人次、经营收入两个核心指标谁更优秀。”
单从现有的建设方案来看，万达文旅城确实在各方面都远远地要超过上海迪士尼的项目。在万达的设计方案中，文旅城被分成了室内和户外两大部分组合，户外项目与迪士尼一样，都是一个大型的主题游乐公园，但不同的是，而万达文旅城的户外项目多达32个，在数量上比上海迪士尼多。
但更具竞争优势的是万达文旅城的室内设计。由于江南一带四季分明，既有潮湿阴冷的冬季，也有降雨不断的梅雨季，万达在充分考虑南方的季节因素后决定比迪士尼多建设一个大型的室内游乐设施。里面将包含滑冰场、水上世界、电影乐园等多种互动体验式旅游项目。就这点而言，文旅城和上海迪士尼比，至少会有一个冬天，一个梅
