日前，荡口古镇与无锡电信正式启动“智慧荡口”项目，旨在通过免费无线网络覆盖、智能化系统及服务云平台的建设，打造一个更加信息化的荡口古镇，来这里旅游的游客仅凭掌中的手机就能获得各种旅游服务，甚至将来连钱包都不用带。这一切，都和“互联网 ”概念丝丝入扣。而从智慧旅游APP，到主推无锡智慧旅游的无锡市旅游局官方微信、“微游无锡”微信服务号，再到“智慧荡口”，无锡旅游一步步迈向了“互联网 时代”。
什么是“智慧荡口”？
正在布局：
以后来荡口能只带手机不带钱包
最近，“智慧荡口”布局的第一步——全光网正在加紧建设，不久将实现光纤网络的100覆盖，加上现有的4G网络，荡口古镇区域的商铺、居民和游客将享受到有线和无线双100M带宽上网服务。今年5月底前，覆盖荡口古镇景区公共区域的无线热点也将建设完成正式启用，届时，所有来景区的人员都可以随时免费使用高速wifi上网。找特色、找服务、找厕所……靠一部手机就能观赏到古镇360°全景，所有信息面面俱到，不用担心迷失在荡口的水乡小道中。
“荡口旅游的进一步发展，主要想要解决两个问题，一个是为来荡口的游客提供更好的感知，另一个是能够通过互联网方式更好地营销荡口智慧旅游。”荡口古镇管理部门负责人在介绍“智慧荡口”项目的构想时说，游客在漫步荡口的时候，不仅可以享受自然风光和深厚文化，还能体验到多种方式的自助导览服务，游客扫描一个二维码，或点击一个图片，就能直接进入景点信息自动播放，这样的旅游方式一方面给游客更多的自主性和便利性，另一方面可以更深入了解到荡口的文化景观。
无锡电信相关负责人还介绍，智慧旅游还包括利用景区便利的免费WiFi网络实现移动支付。荡口古镇目前的相关方案已经制定完成，翼支付手机钱包服务暂时未加入计划，但随着古镇信息化的深入发展，不久的将来也将可以实现不带钱包游荡口。
带来改变：
游客获深度体验，管理方管理更高效
据悉，“智慧荡口”方案是集合智能终端、管理系统、网络及服务云平台为一体的服务系统，“一切以游客的体验为出发点，通过一个云平台，游客可以合理规划出行计划。”无锡电信相关负责人介绍，可以设想一下旅游前的场景：以往游客在出行前往往处在盲目状态，车开到半路可能等到景区已无车位的信息。而利用服务平台，出发前可以通过实时视频预览景区风景和人流量，根据交通路况规划更合理的行车路线，若因天气不好遭遇行程取消，还可以在手机上一览360°实时全景，发现个人偏爱的景点和店铺，为下次出行做好充足准备。当游客真正漫步古镇时，手机又变成了一位贴身导游，实时同步位置，语音自动导览。游客通过服务云手机客户端选择游览线路，服务云便会对景点进行介绍，并将周边信息以及线路信息显示在内置的导览图上。服务云平台还能实现订餐、订酒店等游、购、娱所有项目。
“智慧荡口”改变的不只是旅客的旅游体验，还将改变景区管理者的管理方式。一个远程实时视频，就能帮助管理方及时了解景区现状、人流和车辆分布，更好地协调和调度旅游资源，做好人流和车流的引流、疏导，在实时统计游客量的同时及时处理突发事件。实时视频还可以对接电信“全球眼”、“平安商铺”或“天翼看店”等现有应用，与客户已有的视频监控系统对接。在互联网时代，基于平台的大数据分析，管理者更可以分析哪些景点最聚人气，客源来自何方，帮助景区实现精准营销。
无锡智慧旅游的发展历程
第一步：开发智慧旅游APP
智慧旅游概念在无锡提出已有多年，无论是政府官方还是民间都视其为旅游市场的一片“蓝海”。确实，这几年无锡在智慧旅游这方面一直走在全国的前列。在智能手机刚刚兴起之时，无锡就开发了智慧旅游的APP，该客户端涵盖了旅游各个要素，且可实现游客预订旅游团、酒店、门票等功能，不仅如此，来无锡的游客还可通过该客户端查找自己周边饭店、旅馆、景区等，并免费获得语音导游讲解服务等。这款功能强大的APP当初一面世下载量就达到了几十万。
第二步：旅游专题微信上线
2013年11月无锡市旅游局官方微信上线，在全国政务微信中也是比较早的。刚上线时，以内容发布为主，布局也与其他微信不同，画面小清新，文字透着文艺范。记者从负责该微信开发的摩时网公司了解到，现在该微信主要以服务为主，不单是推介无锡旅游的窗口，更是成为全国游客来锡旅游的一个智慧实用工具。
据悉，今年该平台将上线微支付和微电商，让游客一站式解决订票、订房等问题。“现在，我们已经与城投旅游达成合作，到时游客通过微信就能购买环城古运河的船票，到码头后不再需要排队购票，扫二维码就能登船。”摩时网相关负责人说，今后，他们还将尝试“近场”服务，在景区或节庆等人流聚集的场所，通过定位锁定周围游客，推送信息并提供一系列旅游服务。
第三步：开发微信服务号功能
基于微信后来有了服务号，无锡旅游局又上线了“微游无锡”。打开这个服务号，在“玩转无锡”一栏可以看到玩转无锡的旅游攻略，以及各种美得让人窒息的无锡风景图，还有无锡各种美味小吃，初来无锡的游客还能在“实用”一栏里了解到无锡停车点、无锡免费公园指南等。而在“指尖无锡”一栏里，游客除了可以链接到无锡知名景区的官方微信平台上，还能根据农家乐、温泉地图找到休闲场所，根据草根美食、赏花地图找到让吃喝玩乐的地方。这个服务号每星期会定时发布无锡旅游资讯和攻略，也提供一年四季玩转无锡的线路。
记者看到，最近这个服务号还加入了旅游产品订购内容，先期上线的是宜兴湖旅游产品。据了解，这便是无锡旅游局微信的下一步布局，将微信支付也接入服务平台内。
第四步：迈向“互联网 时代”
玩转无锡的更简单、更便捷，既要求无线有线网络的覆盖，也要求各种互联网平台的融合对接，“智慧荡口”可谓是一个无锡全市智慧旅游迈入互联网 时代的缩写版。等到其模式被复制、扩大，玩转无锡一样就靠一部手机了。
互联网 会给无锡旅游带来什么？
1、促进智慧旅游细耕市场
摩时网相关负责人认为，“现在，大多景区官方微信多以订阅号为主，而从趋势来看，微信将来可能向服务号开放更多的功能接口，到时我们可以分享到更多功能。”她说，将来依托微信大平台，后台管理方可以了解游客的喜好、流向等数据，而游客可以满足吃住行游购娱一系列需求；或者通过微信与微信对接，实现资源互补，比如旅游局微信与交警微信对接，让游客及时掌握旅游出行路况，若景区与旅游局微信对接，游客则能订购旅游产品并及时了解景区活动资讯。“‘互联网 ’背景下，智慧旅游就需要细耕市场，让各自领域做专业的事，然后在互联网平台上资源共享，实现功能最大化。”这位负责人如是说。
2、开拓了数据共享思路
市旅游局信息处相关负责人称，“互联网 ”概念提出后，给予他们更开阔的思路，一切互联网的资源都可为智慧旅游所利用。于是，他们在前两年与蚂蜂窝网站合作，利用该网站传播旅游攻略的优势，上线无锡旅游攻略，作为无锡旅游形象推介的一个渠道；接着无锡旅游又与携程等国内外大型旅游电商合作，以分享网站的大数据；又与移动等通信运营商对接，为智慧旅游提供技术支持。
这位负责人认为，不同互联网平台各有长处，我们只要将他们的优势为己所用，可以达到事半功倍的效果。“与其自己花大力气和财力去开发大数据平台，不如与大型旅游电商对接分享他们的大数据，事实证明他们的大数据确实很有效，能给我们提供很多参考和支持。”这位负责人称，“互联网 ”是一个共享的时代，更多智慧旅游的想象通过共享都有可能实现。(逯恒贞巫晓凌)
原标题：玩转无锡更便捷无锡旅游迎互联网 时代
稿源：新华网
作者：
