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无锡电信开辟小CEO管理新路径-无锡电信

发布日期:2015/11/5 9:56:29 浏览:850

小CEO的出现,象征企业建立了内部公司制。江苏无锡分公司试水划小承包一年后,决定让更多的员工来尝试承包。“既独立门户,又背靠企业这棵大树”的小CEO,成了企业打造销售服务型组织架构中令人关注的焦点。

企业给予小CEO“责权利”后,如何进行管控、引导、扶植?小CEO的综合能力、整体业绩和团队员工的忠诚度、协同力如何顺利提高?种种问题,都需要有个性化、专业化、系统化的“金钥匙”来破解。无锡精心策划了“小CEO组织行为文化建设”方案,引入立体文化、生态文化、风尚文化、道德文化等的文化因子,探索一条符合小CEO发展管理的新路径。

铸就小CEO的“精神高地”

结合近年来的发展状况,无锡电信将经营单元继续划小,精确和优化经营。所有分局采用竞标方式选拔分局长,分部竞聘总经理。无锡电信积极鼓励和引导前后端部门员工到分局承包经营,特别是管控及专业管理部门人员下沉一线承包经营。选拔的分局长或总经理对承包单元收入目标、业务发展负责,必须全职担任承包工作。无锡电信根据竞标增幅及日常工作业绩、表现,择优确定小CEO,随后统一签订承包责任书。

在这一过程中,转岗、换岗的个人,重新组团的集体,都面临着多种“新常态”,支撑小CEO们去发展市场的精神动力在哪里?无锡电信没有“一放了之,任由狂奔”,而是设计新的销售型组织行为文化,建立小CEO的精神高地,引导其重视文化的“软约束”,启动价值杠杆,既注重个性,又重视协同,提高团队素养,持续增强驱动力和创新力。无锡电信设立了铸就精神高地的“核心价值、经营哲学、团队道德”三个维度,即提炼“核心价值”,培养小CEO的企业家精神,实现小CEO从“兵头将尾”向“班长少帅”蜕变;形成“经营哲学”,经营哲学受小CEO的人文修养、行为方式、思想方式、个性习惯等的影响,由此制定团队短中长期的目标,同心同德,共创价值;重塑“团队道德”,以凝聚、激励、辐射、约束、包容、创新等推进作用,促使广大队员奉献、进取、自豪。

通过“精神高地”三个维度的、引导,无锡电信的小CEO队伍呈现的精神特质有:锐意履责——打造团队核心竞争力,敬业爱岗——凝聚发展的内在动力,协同创新——在价值同升中赢得精神支柱,诚信节俭——驻守安身立命之本,严守纪律——成为企业最需要的员工。

培养小CEO的“黄金心态”

无锡电信“划小”工作的全面推广,锻炼了一线承包者,但承包者也可能是失败者或收益不大者。失败不怕,怕的是失败后一蹶不振。因此,无锡电信策划了培养小CEO的长远规划,既放权让他们上前线指挥,又要有虽败犹荣的承受力;既有灵活的准入和退出机制,又有激励人心的督导机制。从小CEO的组织行为文化分析,心态决定成败,任何不良的心态都会障碍其健康发展,而培养小CEO的黄金心态,是制胜的“黄金通道”。

善做“饥饿游戏”。企业与其给小CEO经常开动员会,大喊“狼来了”,不如为其透明设计“饥饿游戏”,管理者不在“饥饿游戏”中过多地强调“领导意志”,因为上下之间对同一危机感受的“饥饿”有差异,所有的游戏应在公正、合理的规则下各司其职,有明确的目标。无锡电信给小CEO设计自身的游戏,建立风险机制,避免急功近利,让其“跳起来够得着”。

提高“激情指数”。刚选上小CEO的员工有激情。但光有激情不足以办好事,将热情、真情、务实融入激情,不仅能使自己精益求精,而且能带动整个团队发挥潜能,用自己的激情去点燃大家的激情,传递正能量,把事情当事业做,知难思进,持之以恒,充满活力,走向成功。

磨炼“细节能力”。小CEO会与企业“博弈”,他们会从宏观上希望企业枝繁叶茂,才有自己的茁壮成长,但归结到最终还是考虑自己和团队的利益。所以无锡电信管理层一定要全神贯注,引导小CEO强化“细节决定成败”的意识。给小CEO放权不等于对他们放养式的粗放管理,而是要精雕细琢,工作一丝不苟,零缺陷管理,多务实少浮躁。

培养小CEO的黄金心态不会一蹴而就,但需从长计议,开好头,方能走长路。现在,无锡电信的小CEO们认为,在变革中拥有“饥饿感”就更有驱动力,向困难要业绩,更能激发自身潜能。顺风顺水的事不会长久,只有在大风大浪中才能得到真正历练,超越自我。

优化小CEO的“效能管理”

小CEO不是传统模式上的兵头将尾,而是“班长少帅”。小CEO组织行为文化,就是注重从个体行为、群体行为、组织发展的角度来探索研究小CEO。无锡电信项目研究者认为,绩效和能力,是对小CEO组织行为文化的一种考量标准。对员工最大的激励就是提供足够的空间,令其施展才华,施展才华后,企业就要给他们足够的回报。员工得到回报后,不是陶醉,而是要引导他们学会尊重“自我”,即自我激励、自我修炼、自我控制,向行动要效能,向智慧要效能,向期望要效能。于是无锡电信设立了多个优化小CEO的效能管理方式——

“雏鹰计划”。针对小CEO普遍年轻的特点,无锡电信以思维,构建年轻员工职业路径,整个计划周期为3年,分为学习阶段、展翅阶段、搏击阶段,建立小CEO与企业的沟通新机制及成长档案;“结对帮扶”联动,保证小CEO及团队员工能参加市场调研、流程优化、产品设计或管理提升、专项营销、优化专业领域的项目。

“风险管控”。启动风险管理和舆情分析机制、风险洞察机制、动力传递和压力释放机制,多管齐下,锻造小CEO三个能力——心理能力(抗压、调控)、实践能力(体验、试水)、再造能力(创新、拓展)。

无锡电信还将构建小CEO组织行为文化,积极探索小CEO的管理新路径,从个性、经历、价值观、人生目标四个维度,注重人格特质,塑造八大类型的小CEO,即学习型、和谐型、节约型、创新型、价值型、激情型、机会型、优化型,持续提升其心理能力、实践能力、再造能力。

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