无锡商报2014/09/1209:07
*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积
日前，无锡市公共交通股份有限公司（以下简称无锡公交）正式推出了失物招领网上服务平台，并将这一网络平台纳入了常态管理业务，及时广泛地发布乘客失物招领信息。乘客只要登录无锡公交的官方网站“巴士信息服务网”（http://www。wuxibus。com/）——失物招领栏目，点击“失物招领”版块，即可查询相关失物信息，这一技术在省内居领先地位。乘客同时也可以通过无锡公交的客服热线82588088咨询。
本着“让市民满意、让政府满意、让员工满意”的服务宗旨，作为城市窗口服务的先行者，无锡公交始终致力于为市民乘客提供便捷的交通出行及延伸服务。2009年始，智能化应用的不断推进给锡城公交出行带来了跨越式的“科技革命”，同时公交网上同步服务信息平台应运而生，其中的失物招领版块，旨在打造锡城大网上自助招领平台，届时市民乘客既可以在此寻找自己路途中的失物，也可以随时发布寻物信息。线上、线下的密切联系，使市民的遗失物“完璧归赵”。
在开设网上失物招领服务平台之前，乘客遗落在公交车上的失物，主要通过公交客服人员通过失物上的身份信息联系失主，而往往多数失物上没有清晰明确的联系方式。此外，失主只能拨打公交公司的客服热线主动查找，公交公司会通过公交线路线长进行查找。而新开的网络失物查找平台，则为公交和乘客搭起了双向沟通的桥梁。
今后当乘客的物品在公交车厢、站台以及其他地点被市公交工作人员或其他市民拾获后，相关管理人员及所在部门负责人将会对所拾物品仔细核对、会签，在保管好失物的同时，一个工作日内将失物信息报公司客服专员。当日，失物明细、保存地点以及认领联系方式等信息都将被录入公司失物招领网上服务平台并发布。
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