10月11日、12日，一位网民通过微博反映在无锡1881半岛酒店有限公司消费10颗话梅被收取88元的情况，无锡市物价局在网络上发现此条微博后，第一时间组成检查小组，前往该酒店进行调查取证。同时，发布官方微博，表明态度及时作出回应，防止媒体网络跟风炒作，舆情发酵。
经调查，2015年10月11日下午，网民“Tony_永远25岁”一行4人（2男2女）在无锡1881半岛酒店喝下午茶，共点了两份英式下午茶（情侣版）套餐、一杯鲜榨果汁、一份薯条后，其中一位顾客提出想要一盘话梅，但是酒店菜单中并无话梅单品供应。在顾客的再三要求下，当班服务员将酒店干果拼盘里的话梅给了顾客。结帐时，因电脑系统内没有话梅价格，收银台服务员便录入杏干代替话梅（单价88元）。客人提出异议，表示没有点杏干，收银台服务员告知顾客杏干费用就是话梅的费用，客人虽表示价格较贵但还是照常买单。顾客离店后，相关员工发现当时出品话梅的盘子是小碟子而并非正常出干果的大碟子，导致出品只有十颗，引起顾客的不满。当日晚，网民“Tony_永远25岁”即在“新浪微博”对此事发布博文进行吐槽。
网民发微博后，有关媒体、网络相继跟进进行了报导，无锡市领导对此高度关注重视。10月13日上午，无锡市副市长黄钦、市委秘书长张叶飞、市委宣传部部长王国中三位市委常委专门召集物价局及市政府新闻办、旅游局开会协商，会上，无锡市物价局汇报了调查取证结果及处理意见，三位市领导对及时、妥善应对处置此次事件并做好后续工作作出了指示。
根据调查结果，无锡1881半岛酒店有限公司10月11日销售商品（话梅）时，未按有关规定进行明码标价，违反了价格管理有关规定。13日上午，无锡市物价局对此事件依法进行了审理，依据《中华人民共和国价格法》第四十二条、《价格违法行为行政处罚规定》第十三条、《关于商品和服务实行明码标价的规定》第二十一条等规定，对无锡1881半岛酒店有限公司违反明码标价规定的价格违法行为作出了罚款3000元的行政处罚，并于当天送达了无锡市物价局行政处罚事先告知书。13日中午前，无锡市物价局在官方微博发布了这一信息。
事件发生后，无锡1881半岛酒店也非常重视，检讨了在经营管理上存在的问题，希望与客人当面沟通，登门向客人道歉，并愿意退还相关款项，还表示接受我局作出的处理决定。
