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2016年5月24日下午，无锡市旅游局在山明水秀大饭店召开无锡市旅游星级饭店质监工作会议。无锡市旅游星级饭店负责质监工作的同志、市旅游监察支队全体成员参加了会议。
为加强对无锡市星级饭店的监管，展示旅游星级饭店服务品质提升成果，交流旅游服务质量监管工作经验，提升我市旅游星级饭店的服务品质和游客满意度工作，2016年5月24日下午，无锡市旅游局在山明水秀大饭店召开无锡市旅游星级饭店质监工作会议。无锡市旅游星级饭店负责质监工作的同志、市旅游监察支队全体成员参加了会议。
在质监工作交流会上，无锡古罗马大酒店、无锡国际饭店和无锡湖滨饭店的分管领导以及质监部门的同志就旅游饭店管理工作、服务理念、质量提升等方面进行了交流。无锡市旅游监支队张扬就旅游服务质量社会监督员对旅游星级饭店暗访情况进行了通报。国家旅游星级饭店星评员、无锡新世纪旅游饭店管理有限公司华丹晓主任就旅游星级饭店明察暗访情况进行通报，并对星级酒店如何提高服务质量提出了意见建议。无锡市旅游监察支队王洽军主任介绍了2016年一季度我市游客满意度调查情况。
根据对无锡市旅游星级饭店明查暗访情况，会议对进一步提升无锡市旅游星级饭店旅游服务质量监督管理工作提出具体要求：一是要在经营场所醒目位置公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格，做好价格公示。二是针对一些老饭店尤其是三星级饭店，无论是大堂区域还是餐厅、客房及其他营业场所，设备老化、陈旧，维修保养不及时，卫生状况一般，整体舒适度较低等问题，要求各旅游星级饭店高度重视，加大投入，进一步完善基础设施建设，做到“硬件”与“软件”协调发展。三是加强饭店的索票索证管理，规范进货流程，防止出现过期食品混放现象。四是进一步加强对员工的业务技能培训，倡导微笑服务，主动问候。会议还对旅游星级饭店专项检查工作进行了部署。
（江苏旅游政务网）
《无锡旅游星级饭店质监工作会议在山明水秀饭店举行》相关参考资料:
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