无锡保姆，锡城家政人员流动性“过旺”牢靠的“阿姨”要抢 北京阿姨帮家政、锡城、家政人员、牢靠。
晚报记者易然、小麦/文
近日，记者遇到了一对因为抢一个能为自家“长期服务”的家政阿姨而闹矛盾的母女。找一个稳定的家政到底有多难？而伴随着O2O等新模式的兴起，网上找家政能否缓解“抢阿姨”浪潮呢？
故事
母女为何闹矛盾？“找个稳定的阿姨太难！”
“我就想找个固定的，每周能来给我打扫一次卫生、做一顿饭菜的家政。”正在家政公司找家政的沈女士感叹，“本以为这个要求很简单，但找了4家家政服务公司，还没能把这个家政请回家啊”。
沈女士介绍，家里原先的家政经过了大半年相处刚用熟，结果春节之后，她回老家不来了。阿姨一走，家里的生活马上就乱套。她想通过中介机构找个稳定的“接班人”，结果来的家政都说只能短期做做。“有些直接拒绝我，说长期不做的；有些提要求，说如果每周打扫两次的话，她们愿意长期服务，不然也不接。”
无奈之下，沈女士只好把她妈妈家的家政阿姨暂时借来“救急”。可问题来了，这个阿姨每天已在四户人家干活了，忙的时候根本顾不上沈女士。长期下来，母女俩甚至为抢家政起了矛盾。现在，沈女士就想找一个稳定的家政。“一方面可以免去不时要找人的麻烦，另一方面，流动性的钟点工很难摸清底细，信不过啊。”
现状
“稳定”的家政有多吃香？
市场供求竟然是1：10
“来电登记找钟点工的人真不少，你看我的本子上都记满了”，梁溪区一家政公司工作人员是女士指着写得密密麻麻的登记本对记者说。家政“供”远小于“求”，有些人在他们这里登记了很长时间，仍没人员上门接受考察。“找家政的人多，我们这里有十几个人可以做，但是流动性也大，缺口大的时候，还出现几家雇主争抢一个钟点工的情况，这个供求比例是1：10。”
“很多人愿意去做月嫂、育婴师，不愿做家政”，新吴区一家家政服务中心的负责人表示。如今钟点工的服务内容为打扫卫生、做饭、买菜等，而薪水低、时间安排不当等是一些人不愿做钟点工的原因。“我们这里的钟点工一般都是50岁左右的，稍微年轻点的都不愿做。好多雇主都喜欢双休日打扫卫生，所以钟点工服务时间安排上也错不开，最多也只能固定服务跑两家。”
如今，“家政荒”已不是春节前后才出现的现象。根据人力资源市场职业供求状况分析，家政、保姆等居民服务和其他服务业用人需求呈上升趋势，超越住宿和餐饮跻身行业第三。
市场
网上找家政能带来“稳定性”？
家政更得靠“抢”
有网友调侃，“牢靠”的家政都不是“找”的，而是“抢”的。这话用在O2O模式找家政上一点不夸张。记者体验了一下锡城主妇们用得最多的“58到家”，O2O的模式虽然让预约家政更方便，但分割了用户与家政的联系，APP绑定家政人员身份信息，将家政人员“私有化”的行为，使得一个客户拥有一个长期合作的家政的愿望变成了“奢望”。
据了解，该APP会将想预约家政的用户分成“单次预约”和“周期预约”两拨。如果是单次预约的，用户只能选择上门保洁的时间，保洁人员“是男是女”根本没法选择。而如果用户选择“周期预约”，APP会根据用户的住地，推荐附近的家政保洁员。用户可以根据年龄、籍贯、服务次数和服务星级选择，选定心仪的家政后，能看到该人员接下来一周从上午8点到晚上7点的时间表（见图）。
但记者发现：只是周一的下午，排在推荐表前列的高评价家政人员，有些甚至全部时间段都已被约掉了，何时被约走的却不得而知，也就是说，用户到底应该提前多久“抢”阿姨，无法估算。且该APP只提供周期预约的服务，市民只能在一周刚开始的时候预约本周的家政服务，如果抢晚了挑慢了，那自己用惯的家政就会被别人约走。可以说，想要一个长期供职的、稳定性强的、业务能力好的家政人员，实在困难。
声音
为啥想找“稳定”的家政？“就想把屋子交给放心的人”
“虽然好多上门的阿姨都打扫得不错，但每次一个新面孔，一来得一次次花时间讲解哪些地方需要重点打扫、哪些东西要小心碰坏，耽误打扫时间又麻烦；二来很难放心地把屋子交给她们，毕竟建立信任是需要时间的”，这正是不少主妇的担忧。“家里有块地毯看着不起眼，但是是不能沾水的，每次来一个阿姨就得讲一遍，有几次忘说了，对方就直接拿拖把上去拖”，市民强女士无奈地说，“如果是固定的阿姨，说一遍就行了”。
采访中了解到，很多市民抱怨：如今因为家政人员流动性太强，往往还不了解一个人就已经要把屋子交给人家了，安全性降低了。而且，流动家政的个人素质、健康状况等问题都不好把控，一旦出现问题还要进行回溯，比较麻烦。“如果用固定的家政，我们甚至敢把钥匙交给她，我们不在她也能来打扫”，市民周先生说，“但是每次一个新面孔，我们只能在家等着看着，被别人的时间牵着鼻子走”。也有市民抱怨，各个家政有不同的保洁习惯、技巧和方式，要适应不同家政的风格，挺麻烦的。
分析
家政的流动性为什么强？
行业整体资源短缺，后继乏人
“人员流动性大，这是行业自身存在的问题。”人力资源市场有关人士表示，目前家政业的主力军仍是流动人口，而流动人口最大的特点无疑是“流动”本身。时至今日，家政业仍未成为人们眼中的“长久职业”。多数从业者为女性，多是随丈夫来到城市打工，将家政业当作临时性的谋生手段。同时她们的家庭的流动性也较强，常常因为丈夫的工作周期结束而转换居住区域，甚至离开一个城市。
有业内人士表示，与家政服务业相对社会地位较低也有关。家政行业有着在雇主家庭中工作的特殊性，由于传统观念在雇主和从业者中的影响仍根深蒂固，社会对这一行业的认可程度较低。市场最喜欢的是30岁-40岁的家政人员，而这个年龄段的从业者是最稀缺的，因此想要安排一对一服务是不可能的，只能靠“抢”来维持表面的供给平衡。“这也就解释了为什么有些公司会推出年卡，然后给客户一个固定的家政人员的服务”，该业内人士表示，“企业在确保既得利益的情况下，才会把家政的时间放出来，否则公司全靠这些时间卖钱”。此外，也不排除有网站为了点击量而故意营造“哄抢”的氛围。
同时，新吴区一位家政公司负责人坦言，进入生育高峰、老龄化社会的到来，加大了家政市场的需求。尽管家庭服务行业工资一涨再涨，但仍有巨大缺口。现在来自农村的80后、90后们对从事家政服务不感兴趣，觉得这个职业“很没面子”。很多人宁愿待业也不愿从事体力劳动，这就导致家政行业整体资源的短缺。上了年纪的人做家政大多也是顾着眼前的这口饭，没好好考虑发展前景，所以哪儿钱多就去哪儿，这样一来，家政行业人员的流动性自然大得惊人。
《锡城家政人员流动性“过旺”牢靠的“阿姨”要抢》相关参考资料:
安徽阿姨团家政服务、家政阿姨节、大连好阿姨家政服务、锡城新地块、牢靠工贸、流动性、流动性预期前景、流动性陷阱、流动性风险
