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无锡二院打开大门迎接世界目光

发布日期:2016/10/9 14:02:29 浏览:1493

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参天大树之所以雄伟岸然矗立于天地之间,靠的是树根、树干、树冠不停地汲取大地、阳光、雨露,根之厚实、干之笔挺、冠之繁茂,而这棵大树也正是无锡二院人才梯队的形象比喻。2013年9月13日,由无锡市第二人民医院院长易利华主研的课题“医院人才树工程——提升学科带头人与普通员工素质项目”,从“2013年度亚洲医院管理奖”评选中,一举摘得了人力资源发展类卓越奖,成为我国第一家首次申报就问鼎该奖项的地市级医院。最近,无锡市编制办正式发文,同意无锡市第二人民医院增挂“无锡普仁医院”牌子,百年老字号“普仁医院”历经105年后再次回到无锡二院的怀中。同时,“无锡二院普仁国际医疗区”也将正式设立。“普仁”归来,从当初的3名医师、5张简易病床;到现在拥有近1200名员工、实际开放床位1200张、年门急诊量超过135万人次,一个多世纪的脱胎换骨,四个时期的历史性巨变,让这所百年老院完成了一场美丽的“蜕变”。

人才树工程捧大奖医院管理亚洲领先

当国内所有医院都在忙于科技成果的钻研时,无锡二院却在医院管理的这条道路上孤独而执着地埋头前行。在院内,每位员工都有一本小手册——《卫技人员系统培训与考核办法》。在这本小册子上,不同职称、不同学历的员工,从入职到退休期间每一年要完成的任务、考核目标,都有明确、细致的要求,这种量化的指标,将医院员工整个职业生涯的成才路线勾画得很清晰。人才的管理,按照树状管理进行,“树根”代表年轻员工和初级专业技术人员;“树干”为35-45岁的中青年骨干力量;“树冠”为临床首席专家及学科带头人等高层次人才群体,三者间形成梯队发展模式。

在医院的领头人易利华看来,医院管理更有价值。他告诉记者,国内很多大医院所拥有的区位优势以及国家的投入支持是无锡这种地市级城市所不能比拟的,在这种情况下,只能靠自己的智慧、管理创新优势在市场中赢得一席之地,凭着这种信念,医院先后获得中华医学科技奖、中国医院科技创新奖等多个国内行业的桂冠。

对于这个国际大奖,整个评审过程历经坎坷和艰辛。易利华介绍,首先,评审委员会包括国际很多专家,他们互不认识,对所有今年参评的来自亚洲13个国家78家医疗机构申报的298个项目进行双盲法审评,评完一轮再来一轮,评委们作为第三方,不以医院的规模、知名度、技术等作为参考,仅对项目本身进行评价,因此亚洲所有包括大、小医院、公立、私立医院机会均等都可参加;其次,所有申报为全英文,且针对各项提问内容应答,一般不超过200-300字,多一个字多一个标点都不能通过审核,这对中国的医务工作人员来说难度不小,在申报过程中,研究团队进行了无数次的商讨、修改、提炼、完善……再次,该奖项更偏重于项目本身的自我创新价值,这与国内各种奖项的评选标准截然不同。易利华解释,国内评奖比较注重的是借鉴哪个原创进行的二次创新,否则这些奖项不会颁出,因为找不到先进性、科学性的评价和标准,而亚洲医院管理奖注重更多的是原创。他举例,这次医院一起申报了5个大类中的7个奖项,其中有的项目在国内属于领先地位,研究最多、论文发表最多,甚至都入围中华医学奖,但是这个项目恰恰没有得奖,经过了解才知道两三年前亚洲的其它医院早就将这个研究运用开来,所以亚洲医院管理奖的前沿性、实用性、原创性对中国的医院是一个挑战。

易利华坦言,医院管理与医疗技术不同,技术简单直接像一道算术题,会了就能解决问题,而医院管理是一个系数,它与医院是函数关系,它对医院的整体医疗水平起到放大或者缩小的作用,而“人才树”工程就是要培养一流的名医专家骨干和普通医生。事实证明,他们的医技水平和能力都得到了很大的提高,2012年医务人员人均工作量和人均工作效率在江苏省前列。今年医院被江苏省卫生厅评为“江苏省群众满意的医疗卫生机构”称号,是市医管中心所属医院中唯一获奖的医院,医院还被江苏省政府评为“群众满意基层站所(服务窗口)示范单位”,无锡市二院是全市卫生系统唯一获此殊荣的单位。

医院管理是一门科学,通过各种创新来服务老百姓,一直是无锡二院所有医务人员的目标。正如这次获奖官方发来的获奖理由上所写:“你们这个项目的获奖标志着你们在医院人力资源的管理上已经属于亚洲领先地位。”

百年老字号“普仁”回归

1908年,江苏地区最早的百年老院之一、锡城首家西医院、现在无锡市第二人民医院的前身——“普仁医院”开启了无锡现代医学的征程。105年来,“普仁医院”一直在凝神倾听着无锡城的脉搏,感知着无锡城的爱与痛、苦与乐,长成无锡城市的一部分,守望着一座城市的安康

百余年过去,“普仁”这块金字招牌再次回归。普仁医院历经了几代人的艰辛创业、共同奋斗,孕育出一大批远近闻名的专家学者。经过近几年的发展,医院省级临床重点专科由原来的1个扩展到9个科室:心血管内科、神经外科、眼科、肝胆外科、皮肤科、神经内科、消化内科、检验科、影像科;市级重点专科9个:普外科、肿瘤科、急诊科、耳鼻喉科、老年医学科、麻醉科和创建科室3个内分泌科、口腔科、血液科;市医院管理中心重点发展专学科2个:眼科、脑神经专科;市诊疗中心4个:眼科、神经外科、皮肤科、中西医结合心血管内科;皮肤科作为全市唯一的专科顺利入围2012年国家临床重点专科建设初审,位居全市各家医院前列,多项新技术填补了省内乃至国内医疗空白。

人才和专科的发展为患者带来了新的福音。近三年来,医院共获得各类国家、省、市科技类成果奖19项,省新技术引进奖39项,省、市各类科研立项课题146项。发表著作6部,论文2982篇,其中SCI75篇,中华级280篇、国家核心(统计源)以上期刊1078篇,走在省市前列。

近五年来,无锡二院在易利华院长、陆红霞书记和全体院领导的引领下,将精益管理与改革创新完美结合,医院管理持续领跑中国医院管理界,享誉海内外。医院主要工作数量、质量、效率指标逐年上升,使医院步入了快速发展的新时期。

打造学习型团队。

医院针对中高级职称人员和初级职称人员分别开设了每月一次的“早、晚读”课,利用早上上班前和晚上下班后1小时进行业务学习,浓厚学习氛围。

筑牢严管机制。

在全院倡导医疗“五个不放过”内部严管制度,即:病人死亡原因不明不放过;手术失败原因不明不放过;病人投诉后不满意原因不明不放过;并发症原因不明不放过;纠纷当事人认识不到位不放过,提高安全意识。

独创“五个一”服务。

“五个一”服务即:“一医一患一诊室”、“一个窗口发药”、“一站式服务中心”、“168后勤服务一条专线”和“一条红腕带标识”,吸引了全国、省、市等主流媒体的关注,中央电视台和健康报社对此都做了专题报道。

强化精细管理。

医院推行了科主任领导下的主诊医师负责制,充分调动医务人员工作积极性;护理垂直化管理改革,进一步凸显专业管理优势;机关事业部制改革,有效解决科室间职能交叉和协调困难的问题;一体化医学诊疗中心,彰显优势叠加效应;平衡计分卡考核模式,推动绩效改革的科学化和公平化。

严格探视管理。

在病房综合楼实施探视及陪护管理,将探视管理执行情况与各主诊组、护理责任组考核挂钩,并落实22名专职探视管理员,重点加强“查房、午休、夜间”三个时段的管理。

推行自助服务。

推行“24小时预约挂号”服务,在门诊安放24台自助服务机,提供24小时自助挂号和收费服务,可预挂7天内各类专家门诊和普通门诊号,支持银联卡支付。同时,与工商银行合作,推出“先诊疗后付费”服务,有效缩短病人等候时间。

优化服务举措。

针对夏季门诊“早高峰”、“午高峰”和“晚高峰”的特点,医院采取医务人员作息跟着病人走的办法,实行“早上早一点,中午连一连,晚上延一延”错时服务,推出了“无午休门诊”、“专家夜门诊服务”。2012年7月起,推行出院床边结算服务新模式,省去患者和家属办出院多处排队、多处走动的烦恼。

夯实学科壁垒。

2013年,医院与上海仁济医院签订院、科两级“联强结对”协议书,并确定了第一批共8个结对科室,在原有进修、培养、转诊、指导手术的合作基础上,进一步向学科发展方向及科研努力方向的指导与合作延伸。

对于“普仁医院”的回归,易利华直言,“普仁”是一个品牌,是一个无形资产,远远超过无锡、江苏这一区域性的意义。对于二院来说,不仅仅是医院名称的改变,更多的是国际眼光的需求,承载了更多的责任,寄托了更多的希望。医院有了历史的渊源,有了普仁的基础,今后对外的交流不仅是国际病区,更重要的是吸引外国的专家到无锡来给老百姓看病。

医资力量雄厚多专科水平国内领先

无锡市第二人民医院的管理业内出名已是公认的事实,而管理的最终目标是服务患者,不可忽视的是,专业的医疗专家团队,也是二院响亮的招牌。

杨承健:冠心病患者的福音

前不久,在无锡市第二人民医院心血管内科病房,美国籍的患者JohnyK.Johansson先生对记者说:“多谢二院心血管内科的杨承健主任,是他给了我第二次生命。”10月9日无锡二院为患心肌梗塞的JohnyK.Johansson先生成功施行了“急诊心脏介入”手术。术后4天患者感觉良好,当天出院,这只是杨承健成功做此类手术的其中一个病例,作为市医管中心首席医师,近几年主攻自体骨髓干细胞心肌移植治疗急性心肌梗死及心力衰竭的临床研究,主持或参加了省部级科研6项,获省市科技进步及新技术引进奖28项,在核心期刊发表20多篇论著。

鲁晓杰:抢救成功率达90以上

鲁晓杰是无锡二院3名荣膺无锡市医管中心临床首席医师之一,擅长各类脑血管疾病、脑肿瘤、颅神经疾病等的微创手术,在神经内镜微创颅底肿瘤手术方面颇有建树,在国内领先。脑科中心先进的脑血管病卒中单元管理模式、缺血性脑血管病超早期溶栓治疗等诊疗技术走在全省前列,年门急诊量5000余人次,年抢救危重患者3000余人次,抢救成功率在90以上。

杨莉佳:皮肤健康美丽的守护者

1996年开始担任皮肤科主任,当时年仅37岁的她就毅然挑起了皮肤科这个重担,她积极开展新业务、新技术,建立了皮肤病综合治疗室、皮肤病理室、皮肤真菌室、皮肤医疗激光美容中心、性病中心等。她本人也荣膺市医管中心首席医师,全年门急诊工作量从7万多增加到目前的20余万人次,近几年一直居江苏省综合性医院皮肤科前列。开设了皮肤科专科病房,近两年还率先在省内进行了皮肤科科室二级分科,使二院皮肤科在沪宁线上以及全国有了较高的声誉和影响力。

如今,在医院发展中还涌现出一大批出色的名医专家和学科带头人,开展了许多

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