新华网北京8月4日电质检总局4日通报称，无锡松下冷机有限公司从当天起，召回2007年3月－2009年3月期间生产的B20－B26、C23－C29系列共29个型号松下电冰箱，中国大陆地区涉及数量总计365574台。
本次召回范围内的电冰箱由于控制冷媒的零部件（冷媒控制阀）中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，出现“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄露，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。此外，召回范围内的部分型号电冰箱，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在类似安全隐患。
无锡松下冷机有限公司委托松下电器（中国）有限公司公布通告，对召回范围内的产品进行免费维修，以消除安全隐患。请相关用户登录其公司网站，或拨打该公司北京呼叫中心电话800－803－6118、400－656－0095，联系上门免费维修事宜。
此外，用户也可登录质检总局网站、质检总局缺陷产品管理中心网站，或拨打质检总局缺陷产品管理中心热线电话010－59799616，了解详细信息。
以下为松下公告全文：
致使用Panasonic电冰箱(196-292L)的顾客
关于上门检查\免费更换零部件的通告
非常感谢您一如既往对Panasonic电冰箱的支持与厚爱。
据调查，本公司于2007年3月至2009年3月期间生产的部分电冰箱，有可能发生下述不正常现象。为此，本公司从安全第一、顾客放心的观点出发，决定从即日起，以上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换。
请使用以下型号电冰箱的顾客，尽快与我们联络。
对于此次主动召回行为给您所带来的不便，我们深表歉意，希望能得到您的理解和支持。
2010年8月4日松下电器(中国)有限公司
无锡松下冷机有限公司
松下:把消费者权益放在首位问题产品一律召回
在许多国家，一旦厂家掌握某种产品存在隐患就应主动停产并召回已售出产品。由于我国缺少家电召回制度，一些企业考虑到召回的巨大成本和风险，明知道产品存在缺陷也不主动承担告知义务，宁愿等到事故发生后再“亡羊补牢”，被动召回产品或者与消费者“私了”解决。业内专家认为，这在一定程度上将风险转嫁给消费者，损害了消费者权益，是不负责任的表现。
而松下对问题产品的态度一向非常鲜明。“目前虽然中国家用电器召回制度还没有执行，但是消费者权益比公司经济利益更重要，本着对消费者负责的态度，公司决定即日起召回所有在华问题冰箱产品，并对消费者带来不便深表歉意。”松下电器（中国）相关负责人表示，“对消费者负责任、对产品负责任是松下一贯的作风，一旦发现产品存在隐患，松下便会及时地对产品进行召回。”
据了解，松下在全球范围内都采用产品召回制度。松下取暖炉在日本出现安全事故，松下即对1985-1992年生产的取暖炉采取了全部召回措施，充分保障消费者利益和安全。在消费者心中树立起良好的形象和口碑。
关于本次召回，不少消费者担心松下会像其他企业那样厚此薄彼、对中国消费者和国外消费者进行差异化对待。对此，松下相关负责人表示，“松下尊重和关注全球每一个松下用户的安全和感受，对全球的用户都会采取一视同仁的态度，在召回上也是采用同一标准。我们也将会一如既往地为中国消费者提供和国外消费者一样的产品和服务。”
专家：产品召回不等于退换货消费者需理性看待召回
调查发现，大多数消费者对家电召回制度存在一个明显的认识误区，以为召回就是将涉及的缺陷产品向厂商退货。在采访中记者了解到，本次松下电冰箱召回采用上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换的措施，这样做是否符合召回要求呢？
对此，《家用电器产品召回管理规定的征求意见稿》中有规定，召回是指按照规定的程序和要求，对存在缺陷的家用电器产品，由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。换言之，召回包括各种措施，生产企业为消费者消除产品缺陷采用的换货、修理等行为都属于召回范畴。
业内人士认为，消费者需要理性看待召回问题，不能简单地将退货与召回划等号，也不要认为被退被召回的产品就是假冒伪劣产品。家电厂商只要能通过修理、换货等其他方式合理解决了产品的缺陷问题，不再影响消费者的使用安全，消费者就应该以包容和理解的心态来对待，这样才能促进家电召回制度的顺利实施与执行。事实上，实施召回制度并不代表该品牌的产品不可信任，产品的主动召回在发达国家非常普遍，并早已建立起相应的缺陷产品召回制度，很多知名品牌经常会针对产品使用过程中出现的瑕疵或潜在隐患实施召回，其根本出发点是为了保证消费者利益，这已经成为产品销售及售后服务的重要环节。
松下相关负责人表示，今后将继续把消费者安全放在首位，更加重视质量把关，为消费者提供质量可靠、品质卓越的产品，也希望得到中国消费者一如既往地支持。
松下冰箱不制冷欲退货卖家索要包装损坏费
东北网6月30日讯新买冰箱不制冷，消费者要求退货，商家竟让消费者缴纳包装损坏费后才能退货。记者昨天从有关部门获悉，消费者日前到工商部门投诉，工商部门认定：商家索要包装损坏费无道理。
近日，消费者王女士在道里区一家电器商场选购了一款价值为6300元的松下品牌的电冰箱，在使用的20天内，冰箱总是出现不制冷的情况。王女士找到商家和售后服务部门，后来被认定是压缩机出现故障。王女士要求商家退换货。商家虽表示同意，但提出了前提条件：“由于冰箱的外包装箱已经拆装损坏了，退货前必须交200元的外包装箱损坏赔偿费。”
王女士对此说法表示不能理解，双方因此发生退货纠纷。王女士拨打“12315”投诉。市工商局认为：由于商品出现质量在先，按《消法》规定，商家应负主要责任，因此商家应按王女士要求进行退换货，不应收取任何费用。经协调，商家最终为王女士免费更换了一台相同价位的品牌冰箱，王女士表示满意。
松下NR-W56G1对开门冰箱
低碳前行松下冰箱包揽行业五项大奖
2010年6月23日，由国家信息中心与中国家电网联合举办的第二届“低碳前行——冰箱联盟启动仪式暨中国冰箱行业发展高峰论坛”在北京新闻大厦举行。本次活动以低碳、和谐、创新、升级为主题，并在现场正式举行了“低碳前行——冰箱联盟启动仪式”，而在随后的颁奖典礼上，还诞生了品牌奖、产品奖等一系列奖项，松下冰箱凭借出众的品质、性能以及低碳环保理念，一举荣获“2009-2010年度冰箱行业'低碳'先行奖”等五项大奖，成为活动现场一大亮点。
当今社会，“低碳经济”已成为人们关注的热点，与人们朝夕相伴的电冰箱自然也承载了人们对“低碳”的期待。论坛现场，来自家电行业的领导、专家，各大卖场代表以及企业代表齐聚一堂，针对家电行业整体发展情况、家电下乡冰箱市场现状、冰箱产品与低碳生活、环保与产业升级等话题进行了深入的探讨与交流。与此同时，会上还发布了《2009-2010年度冰箱行业发展白皮书》与《2009-2010年度冰箱下乡情况综述》，对中国冰箱行业的现状以及发展趋势进行了概括与展望。在颁奖典礼环节，一批在低碳节能、高端技术以及家电下乡等领域具有显著成就的冰箱企业受到各界嘉宾一致肯定，其中松下冰箱分别荣获“2009-2010年度冰箱行业'低碳'先行奖”、“2009-2010年度家电下乡值得购买品牌”、“2009-2010年度值得购买品牌”、“2009-2010年度值得购买冰箱”、“2009-2010年度经典对开门冰箱”等奖项，充分显示了其雄厚实力与品牌影响力。
松下冰箱能够被评选为最值得购买的品牌与产品，并持续引领高端趋势，这主要是由于松下出色的产品品质和不断的技术创新。据了解，松下电器一直秉承“ecoideas”的生态理念，将低碳环保作为开发研制的主攻方向。在此基础上，松下还格外重视高端产品的研发和创新技术的应用，其中松下冰箱由于搭载原装变频压缩机，在节能、功率、静音等方面均表现出色，而松下创新的“光动银Ag 除菌”、智冷导航等功能也受到了广大消费者的青睐，并引领着高端冰箱技术创新与发展的方向。如今，在高端需求不断扩大的情况下，松下又将目光锁定国内高端冰箱市场，推出了集大容量、变频技术、智能化于一身的新款风冷冰箱，目前能效等级已达到一级。自上市以来，就受到了消费者的欢迎，并热销全球市场。
长期以来，松下冰箱一直以消费者需求为出发点，不断引领高端冰箱发展趋势，此次在“中国冰箱行业发展高峰论坛”一举荣获五项大奖，也充分说明了市场对于松下冰箱品质与性能的认可。面对新的历史机遇期，松下冰箱将一如既往的为全球消费者提供“低碳”产品，充分履行企业的社会责任感以及松下一贯奉行的低碳环保理念，用行动来诠释“最值得购买品牌”，为全球消费者带来更加低碳、舒适的高品质生活。（南方网）
