距离第四届佛教论坛开幕已不到10天了，为了进一步做好论坛筹备工作，市旅游局在全市旅游饭店行业开展培训，以动员此次佛教论坛嘉宾下榻的各旅游饭店和全体员工，全力以赴投入到接下来几天的各项筹备工作中，确保论坛举办圆满成功。
据了解，今年市旅游局、市旅游业协会等举办了“2015年无锡市旅游饭店‘迎论坛·展风采’服务技能大赛”，日前一批在大赛中胜出的旅游饭店员工获得了嘉奖。此次佛教论坛将有3000名嘉宾云集无锡，开展高层次对话、交流和合作。这对无锡旅游饭店来讲，也是一次重大的考验，旅游饭店管理和接待人员，将是服务宾客时间最长、接触面最广、接触距离最短的一个群体。为了服务好论坛，提升无锡旅游形象，接下来无锡市旅游局将用4天时间邀请相关专家对佛教论坛嘉宾下榻的各旅游饭店主管级以下员工进行集中培训。一方面是基础培训，包括佛教历史、基本礼仪、接到注意事项、安全保卫知识、卫生急救常识等；另一方面是技能培训，包括门童、前台接待、客房服务、餐饮服务等岗位的岗位职责、工作任务、服务流程、操作规范、基础外语等。围绕市委、市政府提出的“美环境、强素质、优形象、办论坛”的总目标，通过各饭店自行开展岗位练兵和技能比武活动，通过各饭店负责人和培训部门经理组织发动，带好团队更好展示东道主的风采，做好佛教论坛饭店服务保障工作。（巫晓凌）
