来源时间为：2022-03-10
近日，市政府办公室下发《关于表扬2021年度全市政务服务优秀单位和个人的通报》（锡政办发﹝2022﹞23号）
市民政局
获评
2021年度
市政务服务优秀单位
市民政局徐之曦
获评
优秀个人
2021年，无锡市民政局紧紧围绕市委、市政府关于深化“放管服”改革优化营商环境等工作的决策部署，秉持“民政为民、民政爱民”的服务理念，以“真心、用心、贴心”推进政务服务标准化、规范化、便利化发展并取得良好成效。
扎实深化基本政务服务事项。持续推进权力事项标准化、动态化管理，政务服务事项网办率、进驻窗口率提升至100，不见面率超98，时限压缩度近90，行政许可事项时限压缩度达83.25。推出“预约、延迟、上门、网上”四项便民服务，2021年办件1885件，及时办结率和群众满意率均100，多次被评为“创新示范窗口”等称号。
有效推动跨省政务事项通办。积极推进落实《关于加快推进政务服务“省内通办”“跨省通办”实施方案的通知》等文件，涉及民政的“孤儿救助资格认定”“事实无人抚养儿童认定”“困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定”等3个事项均实施到位。我市婚姻登记“跨省通办”试点项目取得明显成效，全市跨区域办理婚姻登记超过3400对。
切实加快电子政务证照应用。2021年完成9类电子证照的样例采集和注册开通，申请制发3类电子印章，推动各市（县）区民政局完善电子印章配置。全年采取RPA、人工表格导入和系统推送等多种方式完成市、县两级4000余个证照存量数据的汇入。
创新推进“一件事”改革。牵头联合市公安、行政审批、大数据等部门出台《关于印发<无锡市推进结婚“一件事”改革实施方案的通知》，将内地居民结婚登记业务和户口登记信息婚姻状况变更业务融合为一件事进行联办。牵头联合市公安、人社、卫健、退役军人、行政审批、大数据、医保、残联等8个部门出台《无锡市推进身后（正常死亡）“一件事”改革实施方案》，创新推动身后“一件事”落地落位。同时，配合卫健委等部门做好新生儿出生“一件事”改革。
高效做好12345热线服务。认真贯彻《省政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》等文件，坚持“便民、规范、高效、满意”目标，及时妥善处理12345服务热线事项，共接收热线工单436件，期限办结率100，工单满意率97以上，多次收到12345主管部门表扬。
来源：政策法规处
编辑：汪宁
审核发布：王磊
