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保障旅游，鼋头渚派出所治理旅游乱象出新招2016-09-2810:03来源：2016-09-2810:03:56来源：作者：责任编辑：2016-09-2810:03:56.0保障旅游，鼋头渚派出所治理旅游乱象出新招无锡,鼋头渚,扰序,旅游,派出所所长21610044924江苏
9月20日，北京游客刘女士一行6人到鼋头渚游玩，并购买了公园内包往返的全程车票，几人醉心美景却错过了末班车。刘女士拿着车票找上景区工作人员，却收到了需自行解决归程的答复，几人对此颇有微词，双方矛盾一触即发。鼋头渚派出所民警了解情况后，立即赶到现场进行了调解。在鼋头渚派出所的日常工作中，这并不是惟一一起民警调解过的纠纷。
据统计，仅今年上半年，鼋头渚派出所就调解各类纠纷61起，处理8人。“不能因为一些小事，让游客乘兴而来败兴而归。我们会尽最大能力，让他们将太湖美景长留心间的同时，也为无锡城市的形象加分。”鼋头渚派出所所长刘长林表示，为提前预警、将矛盾纠纷扼杀在萌芽状态，派出所梳理了景区附近饭店、商铺经营业主和从业人员情况，并完善基础台账，加强日常管理宣传。逢节假日，还会同相关部门对景区附近经营户进行法律、法规宣传和提醒教育，有效压降景区纠纷数量。
针对派出所位于鼋头渚景区的特殊性，鼋头渚派出所优化了工作机制，全力打造景区特色警务作战模式。本月初，台湾游客粘某在上海某旅行社报了来锡游团队，并一次性缴纳团费。谁料想，当他随团抵达三国城景点后，旅行社随车导游要求其再缴纳景区门票费70元，双方发生纠纷。鼋头渚派出所接警后，联动市旅游监察部门介入协调，成功调解纠纷。
“我们主动与辖区景区、社区、旅游、工商、运管、物价等职能部门联系，初步与景区内管理部门建立日常联系制度。”刘长林介绍，景区黑导、无照游商等扰序问题客观存在，派出所协助景区管理部门，建立了“三个必须”制度：旅行社导游资格审核必须严格把关、旅行社在册导游必须登记备案、旅行社有团队进入景区必须提前报备，从源头上杜绝“黑导”现象；
同时，督促景区管理部门协调加派人员开展外围巡查，优化景区防控网络，将实兵步巡与视频巡查有机结合，及时发现“黑导”拉客等违法违规行为，第一时间固定证据予以精确打击。通过联合整治，已有2名“黑导”被依法处理，40名疑似“黑导”人员被两大景区加入列管名单，景区“黑导”现象明显减少。
此外，针对景区景点面广线长、游客流动性大的实际，派出所在鼋头渚公园、中视影视基地和属地大浮社区设立三个综治服务站（警务室）、10多个治安流动岗，形成景区内的无死角的治安网络，对发生的治安案事件，特别是侵害游客合法权益产生的纠纷、案件能够早发现、早控制，妥善依法处理，及时消除可能产生的社会影响。截至目前，警务工作站已累计处理各类警情57起，向旅客提供各类服务34次。
《保障旅游，鼋头渚派出所治理旅游乱象出新招》相关参考资料:
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