中新网南京10月10日电(孙权阚巍巍)“无锡上央视啦”10月7日，央视《平安365》栏目的十一特别节目“《人在囧途》旅游乱象调查”的一期节目中，分派体验者亲身体验嵩山少林寺和无锡一日游。嵩山少林寺一日游存在上车加价、拍照陷阱、不与游客签订合同这类很多地方一日游的通病，但导游态度友善，未强制购物，加上少林武术表演十分精彩，总体令游客满意。两处虽都存在上车加价的现象，但无锡一日游更增加中途删减行程、半路甩客、压缩游览时间购物等诸多问题。
前往无锡一日游的体验者在缴纳135元的参团费上车后，导游开始向游客诉苦，随后竟将下午行程改为坐船游太湖，原来车上有2个旅游线路的游客，分别为鼋头渚公园和三山神仙岛，然后又要收取中餐和三国城坐船游太湖共计85元的费用。体验者到达三国城游览，没多久在导游的催促下来到购物点，午后，又是到另一个购物点，期间导游极力劝阻游客不要去鼋头渚，否则不管游客。于是，体验者分头探访，一队跟团坐船游览太湖，另一队独自登岛。结果发现，离团独自上岛的一队体验者在鼋头渚景区愉快游览了2小时，并没有发现如导游所说的前往鼋头渚要堵车1小时的现象。
自《旅游法》正式颁布2周年以来，在旅游行政管理部门的大力整改下，不合法的一日游却仍在存在，那么谁应该为此负责呢？
据了解，此次国庆黄金周期间央视曝光，凸显旅游一日游混乱，鼋头渚深受其害。鼋头渚景区负责人杨某称，希望有关部门能够重视这一问题，积极整治此类问题，给国内旅游业营造一个健康的环境。如今，病态的旅游乱象依旧普遍存在，旅游行业不健全，导游机制需要改进是整个旅游行业从业人员都要思考去改变的事情。杨姓负责人表示，“一日游”的出现，说明供需有矛盾，正规的旅行社及旅游集散中心难以满足游客需求，同时不少旅客有图方便、图省钱的消费心理，以至于黑旅行社趁虚而入。
无锡并不是第一个被曝光的，在此之前，央视还曝光过海南、云南、浙江、山西、北京等各省市旅游业存在的问题，说明黑旅行社、黑导游现象是整个国内旅游业的通病，尤其是到国庆假期，旅客流量的增加难免让旅游监管部门和景区相关部门顾此失彼，只能尽力保证游客旅游愉快。近年来，无锡在整治旅游环境方面已经做了不少的努力。
今年1月份，中国旅游研究院主持发布的《2014年第四季度及全年全国游客满意度调查报告》显示，在全国选取的60个样本城市中，无锡2014年游客满意度排名位列第一。在中国旅游研究院组织的全国游客满意度调查中，无锡已连续4年稳定在全国前10位。2014年，无锡市全面启动《无锡市旅游业促进条例》制订，市旅游局共组织各类旅游市场检查57次，检查旅行社47家，有3家旅行社被责令整改，检查导游IC卡1210人次，检查旅游景区16家，检查旅游购物场所10家，检查旅游星级饭店18家，有3家三星级饭店因不符合标准被摘除铜牌。今年6月份，江苏省旅游资源规划开发质量评定委员会组织的全省部分高等级旅游景区的复核检查工作中，无锡太湖鼋头渚、锡惠园林文物名胜旅游区、灵山等景区受到了表扬。
早在中秋节前，高德地图联合全国多家交通管理部门正式发布《2015年中秋&十一出行路况预测及避堵指南》，其中涉及全国十大热门出行城市中，无锡排在第十。正如曹禺笔下的话剧《雷雨》中一句“无锡是个好地方”，无锡确实是个好地方。
无锡自古就是我国著名的鱼米之乡、中国四大米市之一，北倚长江，南濒太湖，东接苏州，西连常州，京杭大运河从中穿过。无锡同时也是一座繁华的现代化城市，中国民族工业的发源地之一，素有布码头、钱码头、小上海之称。“太湖佳绝处，毕竟在鼋头”是诗人郭沫若用来形容江南名城无锡美丽风景的，鼋头渚作为无锡著名景区之一，其浓郁的人文气息和秀丽的山水名扬境内海外。
上述杨姓负责人认为，如何促进和规范旅游市场，单靠突击检查是无法从根本上解决市场的乱象和顽疾的。一方面，旅游监管部门要加强对旅行社和景区的监管，对黑旅行社、黑导现象要严肃处理，正规旅行社要提供充足的公共旅游产品供旅客选择，景区相关部门也要做好监督工作。另一方面，旅客要努力提高自助游的能力，遇到不合法的现象要及时向相关旅游部门举报。只有全民一起努力，才能促进旅游业的健康发展。(完)
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