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“十一”黄金周期间，无锡各大景区人头攒动，人们赏花品茗，休闲游玩，尽情释放美好心情。虽然是一年之中的出游高峰，但在各级政府和各旅游管理部门的高度重视下，无锡“十一”期间整体旅游环境良好。
“十一”黄金周期间，无锡各大景区人头攒动，人们品茗，休闲游玩，尽情释放美好心情。虽然是一年之中的出游高峰，但在各级政府和各管理部门的高度重视下，无锡“十一”期间整体旅游环境良好。
据悉，在2016“十一”黄金周期间，无锡市旅游局共受理各类旅游咨询、求助131件，投诉7件，均得到及时处理，游客对投诉受理工作均表示满意。全市无发生一例重大旅游安全、食品卫生事故和旅游质量投诉，今年的“十一”黄金周假日旅游在中外游客和广大无锡市民的欢乐祥和声中画上了圆满的句号。
假日旅游工作提前启动
为确保“十一”期间无锡旅游市场良好运行，无锡市各相关管理部门精心策划，提前准备。9月27日，市政府分管秘书长召集旅游、公安、交通、物价、城管、工商、质监、食药监等部门负责人，专门召开了“假日旅游市场综合监管工作协调会”，各部门紧密配合，建立了高效优质的黄金周工作联动机制。9月27-29日，省旅游局对我市“十一”黄金周前旅游安全工作开展专项督查。9月19-29日，市旅游局联合市公安局、交通局、安监局对本市区范围内16家省、市际旅游包车客运企业进行了“导游专座”和节前安全专项检查。市旅游局联合市公安局、城管局、工商局等部门召开了多次会议、进行了系列检查，为切实做好“十一”黄金周“一日游”旅游服务接待工作奠定了坚实的基础。
大力推进文明旅游建设
市文明办、市旅游局抓住“十一”黄金周这一重要节点，持续推进文明旅游工作。按照国家旅游局“为中国加分”文明旅游公益行动倡议，从优化文明旅游环境氛围、组织“百城万众厕所文明”宣传活动、开展文明旅游志愿服务、强化文明旅游管理、服务、监督等活动，将文明城市创建工作纳入“文明旅游倡导工程”中，进一步提升公民旅游文明素质。
除此之外，锡城各大景区积极改善基础设施条件，通过增设垃圾桶、流动公厕、免费热水、引导牌等开展贴心为游客，向游客献爱心活动，架起了无锡与游客间的“心桥”，提升无锡城市文明形象。
旅游志愿服务广受游客好评
为方便锡城市民、中外游客“十一”黄金周期间旅游出行，无锡市旅游局还专门在全市旅游行业开展了旅游志愿者便民志愿服务活动。全市各旅游咨询中心将向外地来锡游客和广大市民提供旅游咨询、旅游交通指南、旅游求助为主要内容的服务。黄金周期间，针对国庆假期游迎来峰值的新情况，景区各个岗位的旅游志愿者每天志愿指引车辆有序前行和停放，回答自驾游客人的咨询，维持道路交通秩序，保障景区主要干道畅通。同时，针对部分景区客流量大的情况，旅游志愿者们在重点路段、重要节点，为游客提供信息咨询、线路指引、秩序维持等。路段式服务和驻点服务相结合的形式更好地为游客提供了及时、有效的服务，受到广大来锡游客的一致好评。
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