近期，部分地区接连发生“旅行社收取游客出境游保证金不能按约退还、售卖旅游套餐不能履约、发行旅游单用途预付卡不能履约”等情况引发的旅游投诉和群体事件严重侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序。为了防止类似事件在我市发生，根据国家旅游局、省旅游局《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》的精神，9月14日，无锡市旅游局召开规范旅行社经营行为工作会议。
会议要求全市各旅行社就捆绑销售两条线路（含以上）的旅游套餐产品情况、出境游保证金收取及托管方式、旅行社单用途预付卡发行及履约情况进行自查自纠，各旅行社自查自纠报告必须在9月15日之前报无锡市旅游局。
会议要求出境游旅行社收取出境游保证金必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其他工作人员的个人账户，更不得将收取的出境游保证金挪作他用，严格禁止旅行社一次性收取两条及两条以上旅游线路（即两个及以上报价旅游产品）的旅游费用。认真排查旅行社单用途预付卡发行及履约情况，严禁擅自将单用途预付卡转为多用途预付卡。
无锡市旅游局将从9月14日开始对全市旅行社开展规范旅行社经营行为的专项检查，对检查中发现的问题要求旅行社立即整改，不及时整改或整改不到位的我局将依法查处。有效规范出境游保证金的收取、托管行为，防范旅行社资金链断裂，游客预付旅游费用损失等引发的群体性事件，维护旅游者的合法权益。
会议还就进一步做好我市全国文明城市复检和“十一黄金周”旅游接待工作，对旅行社文明、安全、诚信、规范经营提出了具体的工作要求。
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