来源时间为：2019-03-11
昨天，市运管处在中央车站地区开展新一轮出租客运市场专项整治行动，这是继春运以来各项运输市场整治行动的又一次集中整治。据悉，当天共出动6辆执法车、20余名执法人员，检查车辆100余辆，查获7起案件。其中将出租汽车交给无出租汽车驾驶员资格证和服务卡的人员驾驶运营的5件，出租汽车驾驶员不接受运输管理机构检查的1件，未经许可从事出租汽车客运经营的1件。
一个半月接170起投诉，相关出租车司机、企业均受罚
今年以来，部分巡游出租车发生加价、拒载、绕道等违规行为，造成较大负面影响，严重破坏了正常经营秩序。据统计，1月21日春运开始至3月8日，市运管处共接到出租车有效投诉170余起，主要集中在拒载、绕道、议价等方面。截至目前，已完成处理处罚150余起，其余投诉也已进入立案调查处理阶段。
市运管处相关负责人介绍，对今年以来严重违法违规行为的出租车驾驶员除相应罚款外，还实行了信用记分。无锡联众出租公司驾驶员仲某营运过程中未打表且多收费被乘客投诉，运管部门根据相关法律法规给予仲某罚款500元、信用记5分的行政处罚。需要提醒的是，出租车驾驶员被记满20分，必须参加继续教育，通过后方可再从事营运行为。
同时，对出租车企业因主体责任落实不到位、对违规违法驾驶员处理不到位的给予行政警示。由于无锡大众出租公司、无锡交通出租公司未能认真对待乘客投诉，未对有关驾驶员采取相应处理措施，导致乘客二次投诉。根据相关规定，市运管处向这两家出租公司开具了《无锡市出租汽车行政警示书》，责令其在规定期限内认真落实企业主体责任，加紧建立完善的投诉举报机制，逾期不改的，管理部门将依法采取信用管理及行政处罚措施。
除处罚警示外，各级运管部门还加大了对出租汽车行业各项整治行动。市运管处共出动执法车辆260余辆次，执法人员1200余人次，检查各类车辆1300余辆次，查处出租车违法违规行为90余起。锡山区运管处重点对高铁无锡东站区域开展整治，累计出动执法人员696人次，检查车辆455辆次，查处出租车违章案件20余起。新吴区交通综合执法大队重点对无锡机场区域开展整治，并实行机场巡游出租汽车“黑名单”制度，目前共有30余辆出租汽车被列入黑名单，一个月内禁止进入机场区域载客营运。
旅游旺季到来，对车站、景区将重点巡查
市运管处相关负责人表示，针对即将到来的旅游旺季，各级运管部门将从3月至6月进一步加大对无锡火车站、汽车站、无锡东站、机场及旅游风景区等出租汽车供需矛盾突出的地段的巡查力度，及时快速处理各类违章行为。特别是对巡游车驾驶员加价、拒载、途中甩客、故意绕道行驶、未经乘客同意搭载其他乘客、不按规定使用计程计价设备违规收费、在车站景区等客流集散地不服从调度私自揽客等违法违规行为进行重点查处。
对网约车驾驶员途中甩客、故意绕道行驶、违规收费、对因投诉其服务质量而对乘客实施报复等违法违规行为进行严厉查处。对未取得出租汽车经营许可擅自从事出租汽车经营的违法行为从严查处。对巡游出租车企业、网约车平台企业未按照规定制定服务质量标准、未建立并落实投诉举报制度、未履行管理主体责任的将采取行政警告、行政处罚等相关行政措施。与此同时，根据省交通运输厅信用管理办法规定对经营者、驾驶员进行信用记分。
据悉，运管部门将进一步畅通乘客的投诉举报受理渠道，对有具体投诉人、具体车辆号牌和具体事实的诉求一追到底，给市民乘客一个合法合理的答复。运管部门提醒广大乘客，为切实维护好自身权益，乘坐出租车要保留好车票凭证，如要投诉可拨打交通运输监督服务热线96196，详细准确提供乘车时间、车辆车牌号、违法过程等相关证据，并积极配合运管执法人员调查取证。（蔡佳）
