本月，无锡将恢复与泰国的包机游线，除了价格不等的团队游产品，消费者发现，旅行社也在推“机票 酒店”的自由行产品。旅行社相关负责人告诉记者，旅行社的“机票 酒店”产品与电商相比，出行更方便，但航班和酒店的选择面没有那么宽，但最起码，线下的价格与线上的价格已经做到了没有差距。开卖自由行产品是旅行社在团队业务萎缩后的无奈之举吗？
■旅行社优势在服务
目前，我市多数旅行社已经尝试做“独立团”，相当于团体自由行。这区别于散客拼团，是由一家旅行社直接收团，游客对旅行社设计的产品认可后，集体自由行。
无锡中旅邵满亮认为，这样做可以降低成本。旅行社具有资源整合、长期大宗采购降低成本的优势，可以针对不同的线路进行业务细分，无论是订车辆、酒店还是线路设计，全部驾轻就熟。黄金周试水后效果还不错，通过这种模式有游客对旅行社的看法也有些改变，但也存在风险，因为成团率相比散客要低一些。“与电商相比，旅行社的优势在于还能提供更多的衍生服务，比如导游、比如接送车辆等。“实体旅行社做自由行产品的优势在于服务更加细致。”
■与电商时分时合
实体旅行社最大的压力似乎来自于电商，但记者从一些旅游业者口中了解到，旅行社和电商的关系已经从最初的竞争走向了合作。大部分能够自己设计游线的旅行社都成为了携程、途牛等旅游电商的“供应商”。“借助电商面向全国乃至全球的营销网络，实体旅行社有了更大的销售平台。”邵满亮告诉记者。
“如果不通过旅行电商的推广，我们的产品只会在无锡本地销售，现在则可以面向长三角地区收客了。”一位业内人士告诉记者，旅行电商通畅也只是提供一个门户登入的作用，比如签证、机票等和跟团游产品，还是通过实体旅行商在操作。与以往通过外地旅行社转包产品相比，旅行网站给予的条件更加优惠，而近来各家旅行电商争夺市场份额的“恶战”，又为旅行社提供了更多利润空间。“实体旅行社还是要依靠服务大力发展线下销售，对电商的过度依赖可能会带来主动权的丧失。”
■掌控资源，旅行社赚增值
9月，万达旅业成功并购无锡国旅，这是它在全国并购的第五家实体旅行社。业内分析，无锡国旅因为万达在锡投资300亿元的文化旅游城，势必将成为全省的目的地接洽团，同时组织全省客源前往万达在全国的其他旅游项目。万达文化产业集团副总裁莫跃明表示，集团将会在近期合资一家航空公司，这样万达旅业就集合了吃、住、行、游、购、娱全部旅游资源，再通过旅行社的客源输送，依靠集团的资源优势和资本优势，通过并购、新建优质旅行社，将逐渐成为中国旅游行业的资源掌控型旅行社企业。据了解，目前国内较大的旅行社都走上了资源掌控和资本运作之路，比如港中旅、中青旅等。
“旅游的总量一直在增加，经营者的空间很大。”面对市场的变化，一些旅游业者仍持乐观态度。“车友俱乐部、探险、拓展、专题旅游等旅游形式不断增多，以后的旅行社不会再是大而全的，适应细分市场的旅行社可能会增加。”无锡青旅夏正兰说。市旅游协会会长王洁平认为，旅游习惯的改变以及电商的快速发展会带来旅行社的一次洗牌，“消费者、市场对旅行社有了新的要求，从内部变革，改变理念似乎很难，但在外力的作用下，这种效应很快会显现。”(高飞)
