来源时间为：2022-02-23
近日，由沪来锡工作的张先生在人民网“领导留言板”市长信箱中再次留言“感谢无锡政府，感谢无锡信访局金女士回信慰问”。
近期我市部分地区出现零星新冠病毒无症状感染者，张先生暂住的我市锡山区某小区被列入封控区，张先生是糖尿病患者，每日需注射门冬胰岛素。在小区封控四天后，张先生所储存的门冬胰岛素当日用完，一时心急在“领导留言板”市长信箱上提交了亟需门冬胰岛素的留言。无锡市信访局网络信访处工作人员在看到该留言后，立即与张先生进行了沟通，详细询问了张先生的具体需求。后与锡山区信访局、属地街道进行工作对接，在当天就将张先生所需的药品入户送上。市、区两级信访部门和属地街道相关工作人员还就封控期间张先生的药品供给制定了方案，并和张先生进行了协商，赢得了张先生的理解和支持。市信访局网络信访处负责人最近一次联系张先生时，张先生告知所住小区即将解封，对各级各部门的贴心工作、暖心关怀、温情服务致以谢意。
本次疫情发生后，无锡市信访局成立涉疫信访投诉处置小组，整合接访、办信、网信等业务处室信息，每日开展涉疫信访事项研判工作例会，及时与相关部门建立会商研判、信息上报通报等工作机制。对群众反映的涉疫信访事项，坚持快交快处原则，全部纳入简易信访事项办理范围，3个工作日内完成受理，10个工作日内作出处理意见，涉疫信访事项办理时效和质量得到显著提升。
