2020年的新冠肺炎疫情让许多企业受到冲击，面对疫情的严峻考验，智能制造企业是如何积极应对的？此次公共卫生事件给企业的生存发展会带来哪些深刻变化？政府针对企业的扶持政策如何落细落实？疫情带来哪些启示？3月14日下午，由市委网信办、市工商联指导，中国经济网（中经云端）、无锡广电集团（台）主办的“太湖云享”网上访谈活动启动，来自国务院发展研究中心金融研究所、江南大学无锡智能制造协同创新中心、南京信息工程大学滨江学院商学院的专家和无锡智能制造企业主通过线上线下的方式共享精彩的智慧碰撞与思想交流。
以下为中国电信股份有限公司无锡分公司副总经理刘中云演讲的主要内容：
一、疫情对无锡电信的总体影响
（一）消极影响与风险挑战
疫情给无锡电信现阶段生产经营工作产生较大影响，业务收入与发展规模有所下滑，线下实体门店受冲击明显。根据疫情防控要求，全市大部分门店关停，客流量大幅下降，上门服务受到阻碍，打乱了传统销售节奏。
（二）积极影响与发展机遇
疫情对无锡电信的影响也蕴含着积极因素，同心抗疫进一步激发全体干部员工的凝聚力与战斗力。抗疫信息化需求催生了新的市场机遇与发展契机。疫情影响下，线上办公、云会议、在线教育、视频监控等信息化应用产品成为社会刚需，数字政府、智慧城市的建设进程将加快，5G、云网、大数据、人工智能等新技术新业务将加速进入增长期，成为推动经济社会高质量发展与治理能力现代化的重要保障。
二、无锡电信积极抗击疫情的举措
疫情防控期间，全市各级政府、医卫行业通信保障与服务需求激增，对无锡电信应急能力、队伍能力、云网能力进行了一次全面检验。
一是持续做好通信保障与客户服务，体现中国电信的责任与担当。1月26日无锡市启动一级响应防控措施，无锡电信在12个小时内快速完成无锡疫情指挥中心会议通讯环境的搭建，包含指挥中心现场的30个政务网络点接入、50门电话开通。从大年夜到2月17日，无锡电信日均出动客户保障、通信值守、装维服务等各类保障人员800-1000人次，2月17日全面复工后，日均出动2500人次；新开通用于疫情防控的应急电话726门，保障专线电路389条，紧急开通业务1007次（条），并为抗疫一线重点人群提供免费通信服务。
二是发挥云网融合优势，全面投入抗击疫情行动。针对疫情防控的大量信息化需求，无锡电信开发、推广抗疫解决方案，提供10余款应用服务，如助力社区防疫的智慧音箱，半个月安装了1400多套；助力有效隔离的智能门磁，十几天安装了7500多个；大数据疫情分析系统向市网格员派单7000多条排查信息；锡菜通平台十天完成农产品交易12.8万公斤。截至2月29日，发送政府各类公益短信超过6亿条。
三是以信息化助力复工复产。截至2月29日，电信电视（iTV）支撑远程教育，“锡慧在线”课程视频点击量达到200万次。电信优品教育云课堂累计为学校开通500门课程。聚焦企业复工，紧急安装视频会议系统44家、天翼云会议51家、天翼对讲162个、热成像体温筛查系统124个。
三、相关思考与建议
疫情对无锡经济社会发展造成了一定的冲击与阻碍，但同样也提供了转型、创新与能力建设的契机。积极顺应趋势，认真思考变革，精准把握机遇，无锡的高质量发展必将行稳致远。
为此，我们建议：加大创新力度，全面提升城市综合信息服务能力。紧抓时点，加快推进数字政府、智慧城市、工业互联网等关键领域创新，不断强化智慧社区、综治平台、“强镇扩权”一体化平台等政务信息应用，进一步整合5G、云、物联网、大数据、AI等要素，拓展城市治理、公共服务等“在线解决”方案，全面提升城市综合信息服务能力。
