在上个世纪八十年代担当消费主力军的中国人对阿里斯顿品牌有着特殊的记忆。特定的历史环境下,从1986年起,阿里斯顿在中国风靡之后并于上个世纪九十年代末撤出中国。
数年之后的1995年,阿里斯顿品牌再次出现在中国。
所不同的是,这一次阿里斯顿品牌在中国投资建厂。位于江苏无锡的生产基地是阿里斯顿全球最大的生产基地,产品销往世界各地,包括中国、欧洲、中东、非洲、俄罗斯、东南亚、东北亚,以及美国等。在中国有超过30个分支机构、500个售后服务网点、约2000名员工和3500名专业服务工程师全心全意为中国家庭提供最先进的技术及最可靠的服务。时至今日,阿里斯顿集团的所有业务,包括家用和商用燃气采暖热水炉、电热水器、燃气热水器、空气能热水器、太阳能系统、供暖系统等全系列热暖产品均已落户扎根中国。
此阿里斯顿非彼阿里斯顿
阿里斯顿这个品牌,相信有一定阅历的消费者都不陌生。上个世纪八十年代中期,阿里斯顿的品牌所有者之一,意大利默洛尼家电集团(MES)将冰箱技术同时卖给了九家中国公司。合肥美菱、牡丹江北冰洋、南京伯乐、上海远东、景德镇华意、重庆五洲、宝鸡长岭、兰州长风、长沙中意等公司同时签署了购买协议,并在市场上将阿里斯顿作为品牌名声的一部分,阿里斯顿这个品牌享誉中国大江南北。一时间,九兄弟和一个金发碧眼的小男孩热情相挽的标志在电视台及全国家电市场随处可见,其产销量一度占据全国冰箱市场的三分之一。
步入九十年代,中国市场竞争激烈,九兄弟陷入困境。MES将注意力转向东欧。阿里斯顿也在九十年代初退出中国,但这一进一退之间,给中国家电行业和中国的消费者留下了难忘的回忆。时至今日,仍旧褒贬不一。
但今天在中国的阿里斯顿,从源头上讲,已经非彼时的阿里斯顿。
1930年,意大利人AristideMerloni创建了阿里斯逊德默洛尼工业公司。20世纪50年代开始涉足卫生洁具、燃气罐以及家用电器的制造。1960年,“阿里斯顿”品牌出世并作为公司的商标声誉渐起。
20世纪80年代中期,默洛尼分成了两个完全独立的公司——经营厨卫的公司发展成默洛尼卫生洁具集团(MTS),主营家电的公司便是后来的默洛尼家电集团(MES)2年7月,集团内部宣布由于洁具和空调业务的严重亏损,公司内部将做相应的战略调整,这两块业务将被卖掉,转而将注意力集中于热水器和壁挂炉这两项产品。同时,针对中国市场渠道结构的变化,阿里斯顿于2003年作出重大调整,打破原先的总部——经销商——分销商的模式,转而大力推进渠道扁平化。将直营和零售提高到70;实行“利润中心制”,把外地的销售组织变成一个个利润中心,以利润中心来考核一个“销售组织”,业绩考核将是一个非常重要的部分。
这堪称是阿里斯顿进入中国以来,最为重大的变革,也是贴近中国市场环境作出的一次最为重大的战略调整。变革后的阿里斯顿迅速走出困境,在热水和采暖两大领域保持了强大的竞争力。
在营销层面,阿里斯顿的打法则更显中国特色。